礼仪训练教程

由教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室许湘岳主任、全国知名礼仪培训师蒋璟萍、费秋萍合作主编的《礼仪训练教程》2012年1月17日由人民出版社正式出版。该册教材是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证（CVCC）办公室全国高等院校就业能力训练系列教材，也是全国企事业单位职工职业能力提升教材和全国职业核心能力认证专用教材。 由许湘岳主任等主编的《职业沟通教程》、《团队合作教程》、《自我管理教程》、《创新创业教程》、《解决问题教程》等职业核心能力训练教材深受广大学生的欢迎。本《礼仪训练教程》由全国知名礼仪师吕艳芝主审。作为教育部教育管理信息中心全国职业核心能力礼仪训练的核心师资的吕艳芝老师有近20年礼仪教学及社会礼仪培训经历，出版了《公务礼仪标准培训》等十

多种礼仪教材和专著，完成了28个省、市、区及港澳地区的近3000家企事业单位和活动的礼仪培训，其中包括和外事办、北京奥运会、北京大学、清华大学、外交学院、冬亚运动会、北京世界大学生运动会、新华社、摩托罗拉、中国银行、行政等的礼仪培训。

主编之一的蒋璟萍教授在教材的后记里说，这本教程的最大特点是注重实用，注重社会生活空间中礼仪常识的运用，将礼仪经过训练导入学习者的日常行为，使被训练者的形成基本的礼仪素质和符合“礼”的行为方式。这种建立在对日常行为的积累和常识的获取之上的素养，这种规范性和操作性的特征所带来的重复性和惯常性，往往显示出充分的可靠性。„„许多文明的举止，其实来自训练、来自模仿。当孩子们将“请”、“谢谢”、“对不起”重复一千遍之后，他就会将礼貌的语言当作习惯，并自然地于日常举止中显露出来。良好的礼仪修养与职业秉性，其实也是如此。„„让我们记住安德烈•孔特—斯蓬维尔的一句话：表面上看礼仪的规范是繁琐的，但它都是“为大事作准备的小事”。

《礼仪训练教程》的书号为：978-7-01-010637-3，16开，30万字，定价39元。 《礼仪训练教程》目录 导读：礼仪关乎你职场成败 第一章 仪容与形象礼仪 第一节 着装与配饰 第二节 仪容与表情 第三节 体态与举止 第二章 餐饮和娱乐休闲礼仪 第一节 用餐礼仪 第二节 饮品礼仪 第三节 娱乐礼仪 第四节 体育运动礼仪 第三章 社交礼仪 第一节 会面礼仪 第二节 馈赠与答谢 第三节 出行与交通 第四节 公共场所礼仪 第四章 沟通与职场礼仪 第一节 求职与面试 第二节 沟通与交往礼仪

第三节 会务与谈判 第五章 科技时代礼仪 第一节 电话礼仪 第二节 邮件礼仪 第三节 网络礼仪 第六章 商务礼仪

第一节 邀请与拜访礼仪 第二节 接待礼仪

第三节 活动与排序礼仪 第四节 演讲礼仪 第七章 涉外礼仪

第一节 国际交往礼仪 第二节 主要国家礼仪

附录：礼仪培训名师吕艳芝的教学经验介绍