2012年5月高级企业培训师模拟试卷

2012年05月高级企业培训师职业资格鉴定模拟试卷

姓名： 考号：

等 级：国家职业资格一级

卷一：理论知识部分（总分100分）

一、单项选择题（1~30题。每题1分，满分30分，每题只有一个正确答案）

1、 岗位再设置的基本思路有四个方面，分别是：（C），工作内容气势磅礴化，工作内容丰富化。 A、拓展训练 B、模拟训练 C、岗位轮换式 D、角色

2、对现行的工作结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面进行重新调整、革新。这种工作称之为（A）。 A、岗位再设置 B、开除现职 C、岗位需求 D、提高岗位素质

3、确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果和（C）等五个过程16个具体控制环节，共同构成培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”。

A、培训观察 B、培训控制 C、培训监视 D、培训测试

4、培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：管理与控制基础，控制程序与（ C ） A、质量方针 B、抽样调查 C、作业规范 D、业务评价 5、特定工作岗位能力要求与职工现有知识能力之韹差距构成（A ） A、培训需求 B、需求 C、培训 D、需求分析

6、在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等彩各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统分析，以确定是否需要培训及其培训的内容，这种活动称之为（ D ）。 A、培训需求 B、培训需求分析 C、预测需求分析 D、培训需求预测

7、通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。这种活动称之为（B） A、培训需求 B、需求分析 C、培训预测 D、预测分析

8、企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（D ） A、现状与愿望存在着差距 B、同行之间存在着差距

C、理想与愿望之间存在着差距 D、现状与愿望或与同行之间存在着差距

9、预测培训需求的基本方法有：组织整体分析法：( 工作任务分析法B )；员工个体培训需求分析法；纯净分析法等等一共十种分析法。

10、为了保证培训需求预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行，第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（B ）

A、战术层次 B、战略层次 C、集体层次 D、企业层次

11、当企业培训采用项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（B ）

A、直接的控制责任 B、督导、评价和指导责任 C、“第一责任人” D、第一时间的、微观的责任 12、开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则、协作性原则和（B ）

A、指导性原则 B、全程控制、全员参与原则 C、社会需求原则 D、系统性原则 13、培训评估指标体系从内涵上看，有素质指标、职责指标和（C ）。 A、人员指标 B、时间指标 C、效能指标

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D、经费指标

14、柯氏评估模型中的学习层评估是指（ A ）

A、测定被培训者的学习获得程度 B、评估学员的学习行为特征 C、 考察被培训师的能力和水平 D、考察受训者的学习态度

15、企业培训的教学原则是（C ）、尊重企业培训发展规律的原则、教学互动原则、个性化原则、激发举和创造性学习的原则以及现场、现实教学原则。

A、生动原则 B、理论联系实际的原则 C、尊重成人教学规律的原则 D、最优化原则 16、企业培训师备课的基本要领是：（C ）

A、领会教材、吃透教材、与管理者沟通 B、领会教材、了解教学环 C、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备 D、做好学员的接待工作 17、在职业培训教学设计中，应充分体现以（C ）为导向的宗旨。

A、理论知识系统全面 B、知识系统化 C、工作能力提升 D、知识掌握 18、培训师教学工作要做到四好：选好教材，写好教案，（C ），答好疑

A、注意课堂气氛 B、工作能力提升 C、讲好课 D、与学员搞好沟通

19、综合运用心理学、测量学、统计学等学科理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现等进行系统而客观的衡量评价，这种活动称之为（B ）

A、心理诊断 B、人员素质测评 C、评价 D、培训评估

20、从培训活动的本质属性上看，培训既是一种教育培训活动，又是一种（ C ） A、游戏 B、在黑暗中摸索 C、劳动实践行为 D、自娱自乐

21、示范性培训课程有四个显著特点 。一是（ A ）为基本特征，二是培训难度较大，要求高。三是培训投入较大，四是培训见效快

A、以新技术应用 B、以规范性强为特征 C、以实践教学份量重 D、以教学使用新设备 22、规划包含了战略和规划两层意思。培训规划就是指导企业未来（D ）的培训发展全局的计划和策略 A、1—2 B、10 C、5---8 D、3---5 ???

23、课程目标提供了不习方向和学习过程各阶段要过到的标准。记信、了解、熟悉、掌握等，属于（C ） A、情感领域的目标 B、低级情感指标 C、认知指标 D、较高级的认知行为目标 24、课程目标提供了学习方向和学习过程各阶段要达到的标准。分析、应用、评价等，属于（D ） A、情感领域的目标 B、低级情感指标 C、认知指标 D、较高级的认知行为

25、课程目标提供了学习方向和学习过程各分阶段要达到的标准。价值、信念、态度等。属于（A ） A、情感指标 B、低级情感指标 C、认知指标 D、 高级行为指标 26、对教学工作的监督、检查可采取过程监督和（C ）两种方法。 A、问卷调查 B、抽查测验 C、结果监督 D、事后监督 27、分析评价教学工作的基本方法具体包括两种：定量分析和（D ） A、听课法 B、抽查测验 C、谈话了解 D、定性评价

28、对培训教学全过程进行监督、检查、指导、建议、并对教学总体质量进行评价的活动。称之为（B ） A、培训度量 B、培训教学督导 C、培训评估 D、定性评价

29、常见的企业培训师选拔与使用制度有四种 ：派任制，（ C ）聘任制 ，灵活作用制。 A、代课制 B、合同制 C、考聘制 D、派遣制

30、组织用来评估及证实员工或团队业绩的正式评估过程，称之为（A ）

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A、绩效评估 B、效果测验 C、深度言谈 D、定性评价

二、多项选择题（31~50题。每题1分，满分20分。生题有多个正确答案。错选、多选、少选、均不得分） 31、职业培训教学管理系统构成要素，从基本类型上分，有两个方面，分别是（AC ） A、人员系统 B、物质系统 C、教师系统 D、教学辅助人员系统 E、行政系统

32、团队精神，是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。具体讲就是（ABC ）三个方面的集中体现。 A、大局意识 B、协作精神 C、服务精神 D、公仆意识 E、雷锋精神 33、职业培训教师应具有如下特性（ACD ）

A、教学活动的组织者 B、教学活动的参加者 C、学员疑问的解答者 D、教学活动的指导者 E、传统意义上的师傅

34、在职业培训教学活动中，职业培训教师要充当（ ABDE ） A、主持人 B、讲解员 C、操作员 D、引导者 E、评判员 35、职业培训教学管理的物质体系包括两大方面，分别是（ BD ）

A、培训教师 B、教学场所 C、工作人员 D、教学设备 E、实习工厂 36、教学设备的类型包括（ CD ）。

A、一般教学仪器 B、专业教学设备 C、通用教学设备 D、专业共用设备 E、专业实习工厂 37、培训教学设计的基本内容有（ADE ）

A、系统综合原则 B、客观真实原则 C、易于操作原则 D、最优化原则 E、针对性原则 38、培训教学设计的基本内容有（ABDE ）

A、培训教师的选择 B、教学目标的确定 C、教学评价的实施 D、教学进度的安排 E、教学策略和教学媒体的选择 39、教学系统设计的要点包括目标、内容、（ABCD）、组织、时间、空间等九部分 A、策略 B、教材 C、模式 D、评价 E、进度 40、课程设计的任务是构建一门课程的形式和结构，分别是（BD ） A、教学进度的安排 B、课程形式的确定 C、教学目标的确定 D、课程结构的确定 E、培训教材的选择

41、拓展训练的基本程序。一般由三部分组成，分别是（ACDE ）。 A、破冰 B、项目操作 C、总结 D、激情释放 E、反馈思考 42、新时期班组长岗位培训基本内容包括：（BCDE ）

A、班组长使命感、责任感的培训 B、班组管理能力的培养 C、生产能力培养 D、创新能力培养 E、培训工作能力培养 43、岗位职务描述的准备阶段的工作一般包括：（ABCDE ）

A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行人员培训

44、岗位分析问卷主要侧重于：岗位分析基本情况：（ACDE ）；从业人员特点（或称任职基本资格）待几方面进行调查。

A、岗位工作身份 B、岗位特点 C、岗位描述 D、岗位职责 E、岗位责任 45、动力是指人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望。动力主要包括：（ACDE ）

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A、兴趣 B、欲望 C、动机 D、需要 E、价值观

46、霍兰德将当时美国的职业划分为不同的基本类型，它们是：现实型、研究型、艺术型（ CDE ）

A、特殊型 B、自由型 C、社会型 D、管理型 E、常规型 47、采用标准化测量的优点是：（BDE ）

A、可以统一规范，统一检查 B、可以减少无关因素对测评目的的影响 C、可以统一考核 D、同一测评工具可用于各种人并反复使用

E、有统一的标准，使测评工具对不同的人进行测评后所得的结果便于进行对照和比较 48、在进行测验结果统计分析时需要掌握的关键点是：（ ABC ）

A、制作科学合理的测验成绩统计表 B、结果分析要全面 C、结果分析要准确 D、结果分析要清楚

E、结果分析要有特点

49、开发培训项目应遵循的原则是：服务性原则；针对性原则；（BCD）

A、实效性原则 B、适时性原则 C、可行性原则 D、系统性原则 E、科学性原则 50、培训项目实施计划与课程教学大纲的关系，具体表现在（ ABDE）几个方面 A、前者是后者的基础 B、前者是后者的原始依据 C、前者是后者的细化 D、后者能促进前者落实到实处 E、后者能够丰富和完善前者

三、判断分析题

判断并分析以下论述是否正确（15题，每题2分，满分30分；评分标准：判断正确得1分，论述合理得1分） 1、知识经济条件下，人不再是机器设备的奴隶。

例“：答：正确。主要理由是：知识经济与传统经济的最大区别就在于传统经济以资金、设备的投入为抢劫经济发展的核心要素。而知识经济则是以人的知识、技能作为抢劫经济发展的核心要素。因此，在知识经济条件下，人成为经济发展的主体，不再是机器设备的奴隶。

2、现代企业培训制度建设，是现代企业发展的重要基础。

分析：知识经济时代，企业发展的关键是高素质的职工队伍。高素质的职工队伍要靠完善的培训工作来造就，因此，现在企业培训制度建设是现代企业发展的重要基础。 3、培训计划的设计主要是编制培训课程表。

答：不对，因为，培训课程表的编制是培训实施方案中的一个组成部分，它只是反映培训计划在具体实施阶段的时间安排与课程步骤，他对于培训目的、培训要求、培训效果等重要内容是无法正确、全面地用文字表示出来的。因此，培训计划的设计中，包含了编制培训课程表的内容，而培训课程表的编制只是培训计划设计组成中培训实施阶段的一个部分。

4、审定课程开发，只会增加开发成本，对开发工作益处不大。

答:不正确，课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，进而促进培训计划的落实和培训质量的提高，降低开发成本。

5、培训成本越低，培训的经济效益就越好。

答：不正确，培训收益率通过教育收益率、培训收益率、培训个人收益率等来衡量而不是简单的说培训成本越低，培训的经济效益就越好。

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6、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行。

答：不正确，培训即有在岗培训也有业余培训，有些技能（设备操作、制作流程等）只能在岗培训。 7、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理

答：正确，培训工作流程管理就是要明确在管理过程中对时间进行时间的节点上和管理。 8、员工职业生涯发展是企业人力资源部的事，与培训部门无关。

答：不正确，职业生涯规划工作是现代人力资源开发与管理工作的重要绘成部分。 9、拓展训练是摆花架子，既费钱又浪费时间，对企业和员工没有多大帮助。

答：不正确，拓展训练激发了员工潜力，增强自信，克服惰性，磨练意志，部门之间取长补短，加强合作，促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力。

10、老师傅的高招绝技只能意会不可言传，不能列入培训范围。

答：不正确，在企业培训三项制度中，明确规定名师带徒制度是企业培训制度中重要的一个内容。 11、培训只能真刀真的干，住址模拟使不得，那样会误人子弟。

答：不正确，仿真模拟可以增强培训针对性，具有较强的灵活性，较高的逼真性，较强的适用性，较好的生动性。 12、岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与企业培训无关。

答：不正确，从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。同时，岗位职务分析也具有培训大纲的作用。 13、开发培训项目主要以企业发展为依据。 答：正确。

14、程序式教学方式适用于以传授理论内容为主的培训课程

答：不正确，程序式教学方式适用教给学习者某种具体的技能、观点或其它内部或外部的行为方式。 15、员工培训与企业绩效管理无关。

答：不正确，通过对员工的培训，可以提高员工的劳动熟练程度，提升团队凝聚力，增强员工归属感。改变员工劳动能力形态。

1、车间（部门）的培训联络员，就是专门帮助培训中心招生跑腿的。

答：不对，因为车间（部门）的培训联络员，是企业培训组织体系中的重要环节，是企业培训体系组成中的一部分。他们承担着培训需求分析、培训发动和联络、培训效果评估等多方面的具体工作。因此，车间（部门）的培训联络员不仅仅是招生的联络员，而是在企业培训的各个环节中扮演着重要角色。（做好工作的条件和内容） 2、企业员工培训与企业绩效管理无关。 答：不对。因为企业培训的首要目标，首先是为企业发展战略服务的，是以满足企业发展的实际需要为目的的。因此，企业绩效的好与差，一方面，是企业员工素质高低的客观反映，另一方面，也是企业发展在人力资源素质方面的指标性体现，他客观地反映着企业绩效管理中潜在的需求。在企业管理中所反映出来的绩效差距，正是企业培训需要开发的重要课题，也是企业培训的首要任务。所以，持有企业员工培训与企业绩效管理无关的观点，是绝对错误的。因此，不能说企业员工培训业务与企业绩效管理无关。 3、教学模式就是教学方法的选择。 答：不对。教学方法是教学课堂模式中的一项重要内容。（下册356）教学模式是再现现实的一种理论性的、简化的形式。也就是说，首先，是现实的再现；其次，是理论性的形成；第三，是简化了的形式。教学模式既要有模式的共性，也应具有教学的个性。教学模式的结构包括：理论依据、教学目标、实现条件（手段与策略方法）、操作程序、评价标准、方法等，所以不能简单的把教学方法等同于教学模式。

4、课堂上搞教学互动的沙盘模拟训练热热闹闹的，会放慢教学速度，对完成教学计划有负面影响。

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答：不对，因为（下册108）沙盘模拟课程具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，沙盘课程因其直观性，动手操作性、团队合作性而深受受训学员的喜欢，也因其教学方式的新颖而为业界所关注，几乎成为经济管理类实践教学的首选。因此，课堂上搞教学互动的沙盘模拟训练，不仅不会产生负面影响，还会通过其特点的发挥，节省时间，提高培训效果和质量。由于沙盘课程涉及企业整体战略和企业实战中的方方面面，具有很强的实战性，它调动了受训学员学习的积极性，因此，在企业培训实践中，学员的认可度极高。 5、ISO10015是国际化培训标准，企业培训必须严格遵循和贯彻标准。

答：不对。国际标准化组织于1999年发布的ISO10015培训质量管理体系，是ISO9000族质量管理体系标准中的一个专业化支持性标准，对于培训活动的过程控制、持续改进等具有良好的指导意义。因为ISO10015是质量管理培训指南，各国可以结合企业自身实际，制定具体的质量控制标准。现我国已被等同采用，并转化为国家标准：GB/T19025-2001质量管理培训指南。（下册P167以企业实践范例进行说明） 6、考场纪律好，考试不泄密，又能公正批阅，这样培训测试的质量就有好的信度。

答：不对。考试是对受训主体培训知识掌握情况的客观检验，也是对培训质量的一种测试。培训测试度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。因为，如果忽略了试题应有的层次和合理难度（时间、题量、范围、难度等因素），这样培训测试的质量未必有好的信度以及客观公正地反映培训测试质量。因此，考场纪律、试题保密和公正阅卷，不能完全显示培训测试质量的信度。（以企业培训工作实例进行说明） 7、培训是一种消费，不可能是一种生产力。 答：不对。培训是一种投资，是现代企业人力资本管理理念。企业培训是有效提高人力资源素质的重要途径和最佳手段。员工通过有效的培训不断提升素质和能力，可以说，既提高了自身综合素质与专业技能，也创造了企业财富，打造了企业员工队伍的岗位胜任力、执行力和创造力，为企业参与市场竞争、实现企业发展战略目标，奠定了坚实的基础。所以，培训是一种投资，是创造生产力的投资。因此，培训本身也是一种生产力。 8、远程教育就是网上学习 答：不对。因为（见下册P452），远程教育有互联网、电视传媒、综合网三种学习方式，网上学习仅是其中之一。一般远程教育培训具有远程学习、网上答疑讨论、作业管理、考试测评和教务管理的功能。远程教育培训建设的重要意义在于，是使培训适应快速发展变革的客观要求；是个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径；是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。因此，随着全社会科学技术进步与经济迅速发展，远程教育日益发挥着不可替代的重要作用。

9、培训成本越低，培训的经济效益就越好。 答：不对，衡量一个培训是否具有良好的经济效益，应掌握一个科学的标准。首先，培训的经济效益的差异，取决于培训的有效性和实用性。培训效益的好坏，取决于培训构成与之相关联的多种因素，培训成本也只是其中的一个因素。况且，从某种意义上讲，也并非培训成本越低越好，培训的经济效益而是取决于培训合理的性价比。 10、企业是生产单位，培训必须在业余进行。

答：不对。现代企业管理理念中的企业培训，是企业参与市场竞争和社会化大生产的有机组成部分。培训不仅是企业现实生产的急需，更重要的在于培训决定着企业的发展。因此，培训应根据企业的生产实际和企业发展的需要，以及培训对于企业发展的时效性与重要性的原则，来确定培训适合安排在什么时段进行。（以企业实际范例说明） 11、企业培训师是吃“开口饭”的，只要知识面广、唱功好，就一定会受到学员的尊敬。

答：不对。因为企业培训师不仅应具备知识面广和讲课功力，更重要的是不能缺少职业道德和职业技能。良好的职业道德是企业培训师“为人师表”价值观的坚实基础,职业道德决定着职业态度，职业态度决定着工作标准，工作标准决定着职业技能。企业培训师不仅要具备教师讲课的能力，更重要的应具备切合企业实际的开发能力。企业培训师

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是企业文化的建筑师和传播者，只有在企业生产实践中身体力行、率先垂范，不断开发出符合企业发展的培训项目，积极推进构建学习型企业文化的社会实践，为实现企业发展战略目标做出贡献，这样的企业培训师才会受到学员的尊重和社会的认可。因此，企业培训师应具备良好的职业道德和职业技能，二者并重，缺一不可。 12、企业培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。 答：不对。企业培训制度和企业文化制度建设，都是企业管理的重要组成部分，企业文化建设对企业培训制度建设有着导向和约束作用。反之，企业培训制度对企业文化建设和发展有着重要的促进作用。企业文化决定着企业培训，企业培训促进企业文化建设，或者说企业培训是企业文化建设的基础。 13、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理。

答：不对。（下册P410）培训工作流程包括“时间节点”的管理，其构成要素包括标准化的培训流程（运作）、程序化的过程控制（质量）、具体化的指导文件（管理），明晰化的责任分工（职责）等。 14、员工职业生涯发展是企业人力资源部的事，与培训部无关

答：不对。企业员工职业生涯包括设计和实施两个部分。为员工提供职业生涯规划和发展咨询，并实施各阶段相应的职业培训和指导，是企业人力资源管理与职业教育培训部门的重要工作责任，是企业实施人才发展战略的重要工作内容。因此，企业员工职业生涯发展是企业培训部门份内的工作职责，与企业培训部门的工作有着密切的联系。 15、拓展培训师摆弄花架子，既浪费钱又耽搁时间，对企业员工没有多大帮助。

答：不对。因为拓展训练作为一种体验式培训，是通过开展有针对性的游戏，让受训者切身体验实际工作中的哲理，虽不是培养具体的业务工作技能，但对改善人们的工作行为有着很深远的意义。 16、培训只能真刀真的干，仿真模拟使不得，那样会误人子弟。

答：不对。因为仿真模拟是近年来产生的一种新型科学培训技术，运用这种技术可以真实地再现工作场景，同时降低培训成本。实践证明，正确运用这种技术，可以解决客观无法深入到工作现场，又需要真正实习操作的实际矛盾。目前如汽车驾驶、飞机驾驶、军事电子化演练等培训，都很好地运用这一技术。 17、教材只有纸质的最正宗，其他都是玩弄花样而已。

答：不对。因为现代教材的媒质形式多样，如音像、网络、标本、沙盘等形式，都可以有效实现过程培训教学，突破纸质平面教材的局限，这是教材发展的新趋势和发展方向。所以，随着科学的进步与技术的创新，教材的形式也会不断创新。但是，纸质教材会在相当长的时间内，继续保持应有的重要地位。 18、培训指导就是对员工技能水平的指导。 答：不对。具体说培训指导包括三大部分：一是，做人处事方面，如职业道德、工作态度；二是，工作方法方面，如沟通技巧；三是工作技能方面，如岗位胜任力和执行力方面。实际上培训是从人生观、世界观、价值观，到工作方意义上的全面指导，而不仅只是对员工技能水平单一方面的指导。这种指导是通过培训师在与企业员工的日常接触中，以自身的的言行、理念、态度一点一滴、潜移默化来传导的。

19、教材编写靠的是编者的水平，而编写前建立编委会、对编写计划实施审核都是多余的。 答：不对。由于教材编写涉及到编写之外的各方面工作，建立编委会的目的在于发挥编委会成员各方面的优势，整体把握教材编写的质量，使教材编写更加科学、合理、完善。同时，编写者本身的知识水平总是有局限的，编写委员会可以对教材编写的内容、形式、范例、结构进行统一规范与指导，以保证教材形式、内容、风格的完整统一，不出偏颇。因此，对教材编写实施编委会审核制是客观必要的环节。 20、快乐教育、微笑服务与企业培训工作不沾边。

答：不对。为使培训收到良好的效果，拉近与学员的距离、产生互动关系，增强教师的亲和力和对学员的吸引力，企业培训同样需要快乐教育和微笑服务。但是，这种快乐教育与微笑服务，一定要把握一个度，应坚持杜绝和抵制品

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位低下、内容粗俗、举止猥琐、言语龌龊的段子，体现企业培训精神文明的高层次与高境界。（以现实培训实践与具体工作实例做主题延伸）

21、企业培训的调查研究无非是采用问卷调查和当面的访谈或开座谈会。

答：不对。因为企业培训的调查研究，目的在于确认培训需求，有针对性的开展培训。培训调查研究是一项系统化的具体工作，是企业确定培训需求，制定培训项目规划和实施培训计划的基础与前提性工作。进行企业培训需求调查的方式很多，除上述几种外，还有绩效差距分析法、组织整体分析法等。 22、培训课程就是一门培训学科。 答：不对。培训课程和培训学科是两个不同的概念。学科是某一类人才学习的类别或门类，如哲学、数学等。而培训课程是这类人才应该学习的某一类别的具体科目。学科是一个更为广泛的概念范畴，在某一学科中可包含着若干具体的课程。学科是纲，课程是目。

23、一般职业能力测验只要注意稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力三个部分就够了。

答：不对。一般职业能力测验除上述能力外，还包括数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力等方面的能力，共六部分。

24、只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。

答：不对。一个好的培训评估方案不仅要有明确的评估目的，更要明确的评估对象和评估主体，否则就不能形成完整的培训评估方案。

25、开发培训项目主要以企业发展为依据。 答：不对。开发培训项目不仅要以企业发展为依据，还要以中长期培训计划、培训需求预测，组织优先权、培训素材基础台帐等为依据。

26、培训教材开发总体计划主要包括教材开发的组织工作。

答：不对。培训教材开发总体计划不仅包括教材开发的组织工作，还包括教材开发的实施计划。 四、简答题（共2题，每题10分，满分20） 1、对岗位职业描述方案开展审定的基本原则有哪些？

答：一、要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则二、要看所设计的方案是否符合个性原则三、要看所设计的方案是否符合专家行为原则四、要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性。五、要盾所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势。六、要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。

2、高级企业培训师进行培训指导的基本步骤有哪些？

答：一、以激发鼓励为主的原则。二、以帮助为主，以示范典范为指引的原则。三、注重针对性和实际效果的原则。四、鼓励个性化发展的原则。五、创造持续地促进学习环境的原则。

2011年11月高级企业培训师职业资格鉴定模拟试卷

姓名： 考号：

职 业：企业培训师 等 级：国家职业资格一级 注意事项：

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1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

专业技能部分（满分100分）

一、方案设计题。（无固定目数量和分值，题目分会主要依题目难度而定）35分 请结合你单位班组长培训工作，设计一个5天的脱产培训课程方案，并指出其优缺点。 设计培训课程方案:P137 审定方案：P139

答1：班组长培训课程方案1、方案名称：班组长课程开发方案2、课程目录：通过该课程学习，首先使班组长掌握创新基本含义，然后学会用创新的方式、方法进行班组长管理，促进班组长生产，提高班组长现代化管理水平。3、课程设计原则：以我公司十一五规划、《我公司“十一五”期间人才战略规划纲要》、《我公司2009年班组长培训项目实施计划》为依据。（略）4、培训需求：随着公司整体业务的发展，要求班组长工作进进一步创新，

5、授课对象：我公司生产一线全体在职班组长，共计110人。6、课程内容：主要包括以下几方面：我公司跨越式发展‘‘’‘’‘’‘’7、课程教材：《企业班组长培训教程》‘’‘’‘’‘8、授课时间及方法：本课程共计43个学时。其中集中讲授：20学时。课堂讨论：10学时。实地参观：5学时。考前辅导：5学时。考试：3学时。9、培训地点：公司培训中心二楼第三教室。10、培训形式：脱产培训。11、教师安排：张++（高级培训师）负责讲授工作创新的方法、技巧等内容。李++（公司班组管理专职、高级经济师），负责讲授有关工作创新的基本常识、班组工作创新实例分析等内容。李++宣传部副（高级政工师），负责讲授公司跨越式发展战略对工作创新的要求、科学发展观与我公司工作创新等内容。12、组织人：培训中心教务组张++13、考评方法：（1）课程结束后进行闭卷考试（2）每个人交一份不少于2000字的学习体会。经考评合格，颁发由劳动和社会保障部中国职协印刷的《企业班组长岗位培训合格证书》。

答2：小组听取了培训中心的汇报，通过召开座谈会广泛征求各方面的意见和反映，主要从培训课程方案指导思想、培训课程方案实施步骤、培训课程方案的具体内容等方面进行了审定，经讨论：一致认为该培训课程方案基本可行。 小组现成培训处高级企业培训师张++写出可行性分析报告。全文如下： 审查项目：《我公司班组长培训课程方案》 审定小组成员：（略）

为满足我公司加强班组管理需要，确保班组长培训的顺利进行，并取得预期培训效果，审定小组听取了培训课程方案开发者——公司职工培训中心的汇报，广泛征求了各方面的意见和反映，对该课程方案进行了审定，认为该培训课程方案基本可行，其主要依据是：1、指导思想目标的要求。2核心目标，基本上合乎科学性、适用性、先进性的要求。项目齐全，可操作性。设置比较合理。

几点建议：1、方案应对开设本课程所涉及的经费数量、出处等予以补充说明。2、方案提出“经过考核合格，颁发由劳动和社会保障部中国职协印制的《企业班组长岗位培训合格证书》”。

审定结论是：该培训课程计划基本可行。培训课程实施后再予检验，以便进一步完善。 审定小组组长：张

审定小组成员：李 年月日

二、方案审定题（共1题，共35分）

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以下是某企业人力资源部的企业培训师小李，为本企业设定教育培训科培训员的工作岗位职务搜集有关资料，并整理成简要报告。关于本企业教育培训科培训员岗位职务描述的信息搜集报告根据本企业总体要求和人力资源部的具体工作规范。现将对本企业教育培训科培训员工作岗位职务所需要的工作分析资料，报告如下：

（一）信息涉及范围：对教育培训科培训员工作岗位进行职务描述所搜集的相关信息包括：1、职务职称；2、工作环境；3、性质；4、工作所运用的工具及材料 5、工作对象 6、工作时间 7、工作内容；8、工作的成果八个方面

（二）名方面的具体信息：根据调查和搜集，现将教育培训科教育员工作岗位所涉及的描述方面的具体要求说明如下：

职务职称：（1）人力资源部教育培训科培训员；（2）助理讲师

工作环境：以室内工作为主，同时兼有室外工作。具体工作场所包括：办公室、培训教室、科室、生产车间、班组及对外培训交流场所。

工作性质：属于教育培训业务的行政管理工作。

4、工作所运用的工具及材料：计算机及相关办公设备；各类各级有关教育培训的文件；有关教育培训的业务书籍、报刊。

5、工作对象：本企业内的全体职工。 6、工作时间：每周5天，每天8小时。

7、工作内容：（1）落实上级和本企业的教育培训，制定本企业范围内教育培训的具体工作计划和组织培训实施。（2）对本企业内的主要教育培训工作包括：计划预算教育培训所需经费；教育培训所需设备、场地；专兼职老师配备等内容。

8、工作成果：（1）有形成果，各类培训计划、工作方案等；（2）无形成果，本企业职工通过培训后素质的相应提高。 请根据信息搜集的主要原则，对本案例提供的教育培训科培训员岗位职务描述的信息搜集报告予以审定？（字数不少于300字）（35分）P14

答：一、要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则，即方案的内容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。二、要看所设计的方案是否符合个性原则，即方案内容是否能客观地反映不同岗位、不同层级之间的差异。三、要看所设计的方案是否符合专家行为原则，即方案内容所反映的岗位工作的信息是否符合本岗位的工作实际和工作规律，从中即可以看出，这一方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成。四、要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性。五、要盾所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势。六、要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。

三、综合论述题。（每题10分）

1、结合本企业工作起草一份企业内部教材开发方案。（10分）P178+下P312案例

答：根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定了教材的基本内容结构和教材的基本字数。二、根据基本框架，确定教材编写提纲。老胡根据公司劳动 定额工作的现实情况，结合当前国家的相关要求，经及所了解到的人力资源管理工作发展趋势，将教材分为五章。五章的题目为：第一章 劳动定额管理概述；讲述国家当前在人力资源管理方面的基本要求，公司劳动定额工作的现状，公司发展对劳动定额工作提出的要求。第二章 劳动定额标准：结合公司实际，讲述劳动定额标准的基本类型、构成要素。第三章：劳动定额标准的制定：结合公司实际，介绍各种相关标准的具定方案。第四章：劳动定额管理工作：结合公司实际，介绍劳动定额管理工作的方法，应注意的问题，并介绍各种劳动定额标准的使用方法。第五章：劳动工作法规：介绍国家有关的最新方针、，介

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绍公司有关的制度要求。老胡还根据每章的基本内容，确定了各章的节教，并大致确定了各章的字数范围。 三、确定参编人。胡主编经过认真考虑，聘请了集团公司技校的杨老师、承担教材的具体编写任务。这二位老师曾参加过公司定额标准制定工作。其中，胡主编写一、五两章；杨老师写第二章；写第三、四章。 四、时间安排。因时间较紧，从接受任务之日起一个月内，参编人向主编提交收稿初稿，六个月内，完成书稿的所有修改任务，最终成稿。

五、文稿书写要求。胡主编对本教材文稿书写体例提出如下要求：文字应规范化，每字占一格，标点、各种符号也均占一格，破折号占两格，范围号占一格，阿拉伯数字、外文字母占半格。

六、主编完成书稿审后，交教材料打印装订成册。老胡将教材编写实施工作方案交给材料开发工作领导小组，经领导小组审核通过，按照所设计的工作方案开始着手实施。

2、请为你单位的培训工作编制一个三年的培训规划。（10分）P123

答：一、统一思想，明确目标，切实把加强职工教育培训作为全局改革与发展的战略重点。二、加强领导，明确职责，构建职工教育培训工作新体系。三、深化改革，创新机制，增强我公司职工学技练功保安全的推动力。四、扎实工作，落实制度，切实提高职工教育培训工作质量。五、强化基础，规范管理，为职工教育培训工作得供坚实保障。

3、比较一下高级企业培训师在指导助理企业培训师、企业培训师工作中有哪些共同点和不同点。（10分）P266—271

第一章： 岗位职务描述 请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？（P14）

答：一、我公司进行一次管理层领导培训，。。。。。要看抽设计的岗位描述方案不吃符合实用性原则，即方案内容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。二、要看所设计的方案是否答合个性化原则，即方案内容是否能客观地反映不同岗位、不同层级之间的差异。三、要看所设计的方案是否答合专家行为原则，即方案内容是否反映的岗位工作的信息是否符合本岗位的工作实际规律，从中既可以看出，这一方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成。四、要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性。五、要看所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和以展趋势。六、要看方案文件结构是否合理。

请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书？（P31）

大学生职业生涯规划书案例 姓名：班级：专业：学校：前言略：一、自我盘点二、解决自我盘点中的劣势和缺点三、职业取向分析测试（霍兰德职业倾向测验量表）第一部分：心目中的理想职业（专业）第二部分：感兴趣的活动，第三部分：所擅长获胜的活动

第二章：人员素质测评

请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见？

答：一、素质测评命题方案内容1、试题编制目的；2、试题编制的依据；3、考生人数50人；4、考生人数与竞聘岗位数之比为：50：1 5、考试形式：闭卷团体纸笔测验；6、试题编制基本方案：二、审定意见如下： 教育培训部并公司有关领导：命题方案看后，提出如下意见：

1、方案对于从事该职位工作的人员需要具备基本能力判断准确，命题所依据的现实及理论依据正确。2、根据考生

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人数及现有条件，测试采取的形式适当。3、对于题目的具体编制，提出如下修改意见：（1）建议将测试题目分为三部分：即数字推理测试部分、口头分析测试部分以及系统测试部分。（2）建议将目前测验中的图形推理测验去掉，并将该部分名称直接改为数字推理测验部分。（3）口头分析测验的题量、配分应比其他两项测验比重大些。（4）考试总时间应缩短到30分钟。同时，各分项测验所赋予的时间应根据题目难易程度、题量大小而有所不同，不应全部一样。4、应在方案中明确本测验的性质为常模参照测验，并注明本测验预计的总体难易指标。5、建议测验编制完成后选择一个小规模样本（总体人数40人以内）进行一下试测。以上为对于该方案的审定意见。 张XX 年 月 日 2、请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划。 新月集团公司人员素质综合测试总体工作方案

根据公司人才培养三年规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培养工作方案，开展有效培训。 一、人员基本情况

经统计、调查，集团公司现有职工总数为16500人。中层以上管理人员（含集团公司机关、各分厂）400人；具有中级以上专业技术职称的专业技术人员3100人，其中，2800人受聘于专业技术岗位；具有国家职业资格三级（高级技工）以上的生产技术工人4500人；其余各类生产一线人员、后勤人员共计8500人。 二、综合测评对象

拟对以下三部分人员实施综合测评。

1、全体在岗的中层以上管理人员，计400人。2、目前受聘于专业技术岗位的中级以上专业技术人员，计2800人。3、具有三级以上国家职业资格的生产一线技术工人，计4500人。 三、测评内容与形式 1、中层以上管理人员：

（1）法规常识测评（国家、B市有关企业发展、集团公司相关）。考试形式：闭卷笔试。（2）行为科学、管理科学有关知识、技能考试。考试形式：知识考试采取闭卷，能力考试采取堂上开卷方式。（3）案例处理。设定工作中的管理案例，由被试人进行处理。考试形式：堂上答辩。（4）职业能力倾向性测试。侧重管理方面。考试形式：闭卷笔试。（5）人格测试。包括人格特征、职业兴趣、职业经历等测验。考试形式：笔试。 2、专业技术人员：

（1）厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。（2）本行业科技发展最新趋势常识测验。考试形式：闭卷笔试。（3）撰写专业工作方案。考试形式：堂下准备方案，堂上答辩。（4）一般职业能力测试。侧重研发能力方面。考试形式：闭卷笔试。（5）人格测试。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。 3、生产一线技术工人：

（1）厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。（2）生产操作理论知识测验。考试形式：闭卷笔试。（3）生产技能问题处理。考试形式：实际操作。（4）一般职业能力测试。侧重操作行为、动手能力。考试形式：闭卷笔试。（5）人格测试。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。 四、时间安排

本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、形式众多，因此持续时间较长，计划从第二季度最后一个月开始，直到年底结束。其中，第二季度最后一个月为集中命题时间。 五、组织管理

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由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司主管领导任组长。负责测评工作的总体管理、人员调动、安排，以及经费的落实。领导小组下设测评工作办公室，负责日常组织、协调工作，并负责组织专家统一开发相关测验试题，办公室设在人力资源部。

方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各有关单位。同时，成立了由公司主管副总经理任组长的领导小组，并由人力资源部培训科、培训中心培训开发科的相关人员共同组成工作办公室，人力资源部主任担任办公室主任。至此，集团公司几个分支单位按照方案的要求，着手进行命题、考前准备、测评实施等各项工作。

？请为你单位进行的某项培训，设计一个面方案，以检验培训效果？

答：我公司中层管理人员培训班面试工作方案一、前期准备部分1、面试对象及人数；参加此次培训班，且笔试通过的各分厂主管生产经营管理的厂长，共计30人。2、面试地点：公司3楼第三、四会议室3、面试时间：9月15日9：00-17：004、室内环境布置：（1）室内光线：采用自然光直接照射；（2）室内色调；由于会议室的办公家具为灰色，因此，室内布置采取灰白色调为主的布置方式。5、考评小组；考评小组拟由三人构成，分别为：公司主管副总经理、人力资源部经理、外请一名管理方面的专家6、面试形式：面试采取三对一式。二、面试评价表如下：

我公司中层管理人员培训面试评价表 姓名 考核内容 经验与学识（10%） 仪态仪表（5%） 专业理论学习状况（25%） 专业能力改变状况（25%） 管理应变能力（20%） 性别 年龄 职位

评价分数 59分以下 60-69 70-79 80- 90分以上

自我认识能力（包括工作态 度的改变）（15%） 总体分数 被测人培训效果 是否胜任岗位工作 主试人签字

第三章：培训项目开发

极差（ ） 较差（ ） 中等（ ） 良好（ ） 优秀（ ） 完全胜任（ ） 基本胜任（ ） 建议调换岗位（ ） 请结合本单位实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。（P73-81-130） 答：

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表3.1-2员工个体培训需求自我诊断表 能力项目 描述 责任感 计划能力 实行能力 统率能力 判断能力 沟通能力 应用能力 管理知识 指导能力 积极性 工作态度 分析能力 创新能力 开拓精神 个人品德 工作压力 预见性 条理性 工作质量 工作效率 对我事业 的重要性 无 中 高 对我的自我 实现的重要性 无 中 高 低 中 良 优 当前水平

撰写培训需求分析报告

一、培训需求分析报告的基本内容1、标题（略）2、分析预测工作概况3、分析预测的主要内容（1）企业基本概况

的分析（2）企业生产状况的分析（3）企业员工基本素质状况分析（4）组织气候分析（5）资源条件分析4、分析预测的具体成果5、其它相关建议和说明6、报告撰写时间及执笔人、负责人等。

培训需求分析表 培训需求分析 管理活动 S M D 14

计 划 改进工作 提出新的主张 应用新思路 收集信息 分析信息 计划目标 S：成绩显著 M:达到工作要求或不适合该项工作 D：需要培训 在评价以后，上下级共同讨论其它 成绩及实际需要和目标 组 织 指 挥 协 商 组织能力 选择人员 发挥人员潜力 授权 指导 培训 口头表达 书面表达 向上报告情况 向下说明情况 依靠同事一起工作 订立工作标准 被调查人签名：-------------- 日期：------------------------ 控 制 测量工作总结 控制成本 控制质量

？请对你单位以往开展的某项具体培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告P100

答：关于对本公司班组长适应性岗位培训项目开发方案的审定报告，按照公司规定的培训项目开发程序，3月9日上午，由培训部高级企业培训师李树正主持，由培训部主任、人力资源负责班组管理的坝员、有关车间的培训主管领导、部分班组长以及负责前期该项培训需求分析的企业培训师张明远等10人组成的项目审定小组，在培训部会议室对班组长适应性岗位培训项目开发方案进行了审定。在审定中，大家严肃认真，畅所欲言，不仅从总体上肯定了方案的可行性，同时也提出了一些改进意见，现将审定意见报告如下：

一、方案的优点：大家对照前期培训需求分析形成的背景材料，同时也联系每一审定人员各自掌握的有关班组长素质现状方面的信息和企业发展对班组长素质、能力的要求，从培训项目报告书的内容、格式及表述的准确度等方面进行了审核。通过审核，大家形成了以下一致意见：1、报告书基本涵盖了培训项目开发的基本内容，格式正确文字

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表达比较准确简练2、培训目标适度、具体、操作性强。3、项目开发的理由比较充分，依据可靠，有说服力；4、培训对象与培训内容的确定、培训条件等比较匹配，针对性强，培训效益效果预期比较合理。二、主要不足：1、审定人员应由一定的职工代表和公司有关业务部门的专家或管理者组成；2、培训项目的任务说明应当再具体一些，比如每一具体内容的培训时间应加以明确；3、培训费用预算的计算过于笼统，作为直接费用包括；设计费用、教师费用和机会成本。三、审定结论：此方案基本可行，建议报告书的撰写者针对以上大家提出的后两条不足予以修改、完善。 项目方案审定负责人：李树正（签名） 审定组成员：（签名，略）年月日 ？请为你单位的培训工作做一个三年的规划？P123

答：一、统一思想，明确目标，切实把加强职工教育培训作为全局改革与发展的战略重点二、加强领导，明确职责，构建职工教育培训工作新体系。三、深化改革，创新机制，增强全局职工学技练功保安全的推动力，四、扎实工作，落实制度，切实提高职工教育培训工作质量。五、强化基础，规范管理，为职工教育培训工作提供坚实保障。 第四章：培训课程开发

1、结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用？P142

答：培训课程方案审定具有重要的意义和作用。从总体上讲，课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，进而促进培训实施计划的落实和培训质量的提高。具体来讲，有发下几点作用：一、能够优化培训课程方案二、能够完善培训项目实施计划三、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

2、请运用所学到的相关知识、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并写出一份方案审定报告？P139 答：审定工作由公司培训年负责组织。审定小组由培训处及该处高级企业培训师、培训中心主任、公司劳资处班组管理专职、宣传助理员、部分车间主任、教师代表及班组长代表组成。小组听取了培训中心的汇报，通过召开座谈会广泛征求各方面的意见和反映，主要从培训课程方案指导思想、培训课程方案实施步骤、培训课程方案的具体内容等方面进行了审定，经讨论，一致认为该培训课程方案基本可行。小组现成培训处高级企业培训师+++写出可行性分析报告。全文如下：审查项目：《我公司班组长培训课程方案》略

审定小组成员：（略）为满足企业加强班组管理需要，确保班组长培训的顺利进行，并取得预期培训效果，审定小组听取了培训课程方案开发者-----公司职工培训中心的汇报，广泛征求了各方面的意见和反映，对该课程方案进行了审定，认为该培训课程方案基本可行，其主要依据是：1、培训课程的指导思想符合目标要求。2、核心目标基本合乎科学性、适用性、先进性的要求。项目齐全，课程设置比较合理。几点建议：1、方案应对开设本课程所涉及的经费数量、出处等予以补充说明。3、方案提出“经过考核合格，颁发由劳动和社会保障部中国职协印制的《企业班组长岗位培训合格证书》”审定结论是：该培训课程计划基本可行。培训课程实施后再予检验，以便进一步完善。 审定小组组长：（签名）审定小组成员（签名） 年月日

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