郭怀君2013.10利用信息技术提高造价咨询企业竞争力

利用信息技术提高企业竞争力

北京中昌工程咨询有限公司

郭怀君

知识、信息爆炸性增长使我们步入了一个信息化社会。当前，信息化已深入到社会各个领域，无论工业、农业还是第三产业，无论是民用还是军用，都显示出信息化带来的性变化。我们看到，信息化程度代表着一个社会、一个领域、一个行业、一个单位的先进程度与竞争优势。

面对时代的变革，我们需要深入研究信息化对行业与企业的影响，积极推进行业与企业信息化进程，以便适应社会的发展变化。

藉此机会，我把对企业信息化管理的认识和实践经验介绍给大家，以便共享。

一、造价咨询企业信息化与信息技术概念

1、 企业信息化

造价咨询企业信息化是指企业在服务的策划、实施、控制、经营等多个环节中，利用信息技术提高服务能力和水平的过程。

2、信息技术

信息技术是指“利用电子计算机、网络技术、遥感技术、通信技术、智能控制技术等获取、传递、存储、显示和应用信息的技术。”

3、信息系统

“信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。”

二、咨询企业信息化的目的与作用

1、咨询企业信息化的目的

众所周知，企业竞争优势来源于低成本、高品质和差异化三个方面，信息化可以从以上三个方面全面提升企业竞争优势。

信息化可以有效减低企业成本。通过网络系统可提高企业管理效率、减少人力与设备投入。

信息化可以提高企业服务品质。通过信息共享提高员工素质和业务水平、通过提高数据处理能力为用户提供高品质的业务服务。

信息化可以提供差异化服务模式。通过为用户提供造价管理系统、BIM技术咨询等造价信息技术手段，为用户提供与众不同服务模式。

一个低成本、高品质和差异化兼备的企业必定具有极大的竞争优势。

对于企业而言，信息化的本质是要加强企业的“核心竞争力”。无论造价咨询企业亦或建设单位、施工企业，信息化是取得行业竞争优势的必然选择。

咨询企业从事的是知识性、专业性、资源性都很强的业务，实现企业信息化尤显重要，为此，中国建设工程造价管理协会在发布实行

的《建设项目全过程造价咨询规程》中对有关造价咨询企业实现信息化管理方面做了详细规定，咨询企业实现信息化管理也是行业标准的要求。

2、咨询企业信息化管理的作用

咨询企业实现信息化管理的作用是多方面的，包括整合资源以求共享；流程控制以至严谨；规范管理以达统一；网络办公以便沟通；系统管理以提效率。

（1）建立庞大的企业信息资源数据库，实现信息资源共享。 咨询企业信息资源数据量一般较大，如建材市场价格信息，涉及成千上万种材料，规格各异，品牌不同，价格不断变化。通过建立数据库，业务人员才能从巨大的资料中及时、便捷的查找到所需信息。少数人对数据库进行维护，多数人就可以不分时间、地点的共享同类资源。有些商品化的信息资源甚至可以供全社会享用。

（2）实现标准化、规范化、流程化业务管理模式，管理工作关键环节得到控制。

企业管理信息化在一定程度上促进了企业管理工作的标准化、规范化和流程化。在管理系统中的各种表报实现了格式统一，上报时间统一，填写内容规范。

各种审批工作流程化，逐级控制，不经批准的项目下级无法继续执行。如业务部门使用外聘人员必须有人力资源库中选择，否则无法分配任务也无法获得劳动报酬。再比如，项目奖发放、任务分配和质

量控制等环节都可以通过系统审批进行控制。

（3）超越时空，实现跨区域、大范围、高频率的企业内部沟通与协调。

通过网络化的管理系统，使远隔千山万水的各个分支机构如在眼前，大量的请示报告等文书传递、修改等工作在瞬间实现。随着企业管理不断细化，部门之间的交流更加频繁，业务人员可在网上即时沟通，形成统一行动计划。如果没有这种现代沟通平台，大型企业的管理是难以想象的。

（4）对项目实现自合同立项至归档的全过程业务管理。 咨询企业最重要的管理就是业务项目的管理，每年几百个项目的人员组织、劳动报酬分配、项目实施、质量控制，直到项目资料归档管理等等，都应通过计算机管理。不仅可以使管理工作有条不紊，同时可自动积累宝贵的项目资料，形成丰富的管理经验。

（5）显著提高企业办公效率、员工学习效率。

在共享的办公环境中，各级管理人员迅速处理技术问题，即时交换业务心得，办公效率得到显著提高。员工可以迅速获得公司积累的各类成果资料与数据，在网上即时学习他人取得的成功经验。

（6） 改变企业管理模式，使之便捷、快速与合理 网络技术工具可改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，企业管理也不例外，在信息化过程中，企业管理模式将不得不作出改变，也可以说有了改变的可能。如实现

工作时间表管理模式，异地人员调动管理审批等。

（7）实现无纸化办公，提高企业现代管理形象。

很多事务不再通过纸质文件传送，通过电子文件可以更快送达每个人。即使是千里之外，也可以通过视频参与公司组织的各类会议，使分支机构在获得指令的同时增强了组织观念。

三、造价信息技术的应用

随着工程造价企业信息化的进展，造价信息技术不断丰富，软件系统由最初的工具类到数据库类并向管理类发展。 1、工具类

工具类软件大多产生于信息化第一阶段，自1985年开始的预算软件应用阶段，由于预算编制逐渐采用计算机技术，工作效率得到较大提高，信息储存、传输的模式有了质的变化。这一阶段信息化的特征表现为单一功能的工具性软件的应用。咨询企业为客户提供服务的过程中要借用各类工具性计算机软件，这些软件包括投资估算软件、概预算编制软件、钢筋量计算软件、招标文件编制软件、投标书清标软件、经济技术指标分析软件等。 2、数据库类

数据库类软件系统多产生于工程造价信息化的第二阶段，自1995年始网络技术开始影响造价行业，各地造价主管部门逐渐建立造价信息网，咨询企业通过企业网页对外进行宣传并获取商业机会，社

会出现以互联网为平台的大型造价信息数据库。造价行业步入利用互联网获取、加工、传输、储存造价信息的时代。这一阶段信息化的特征表现为信息高度共享的互联网技术应用

咨询企业涉及的信息资源包括价格信息、法规文件、各类范本文件、算法汇集、清单模板、标准图集、定额库、造价指标等等。上述资源是企业通过实践不断积累起来的宝贵信息资源，但由于数据量庞大，不断更新，人工管理难度很大。只有实现信息资源的建立、积累、更新和使用的数据库化和计算机化，这些资源才能得到有效、充分利用。 3、管理类

管理类软件系统多产生于工程造价信息化的第三阶段，自2005年始咨询企业和行业开始尝试利用计算机和网络技术提高业务管理水平，出现了诸如企业管理系统、造价控制管理系统、网络业务培训系统、网络人员与资质管理等，这一阶段信息化的特征表现为管理性软件系统的应用。尤其是BIM技术，通过综合运用计算机、网络、云技术、激光扫描、卫星定位、设计、视频等信息技术，集成海量建筑信息，提供了可视化的信息管理平台。可以预见建筑领域信息化的全盛时代即将到来。

四、造价信息技术的获取

企业管理实现信息化的途径有系统采购、自行开发和委托开发等三种。

1、系统采购

各类工具性软件和数据库产品功能比较统一，已有较长使用期比较成熟，产品故障较少，有比较完善的售后服务，相对自行开发而言采购成本很低。因此，企业根据信息化管理的需要，宜采用系统采购方式，直接采购社会上已形成品牌的各类工具性软件和数据库。以便快速、廉价地提高企业管理信息化程度。 2、委托开发

企业没有自行开发能力，可借鉴同类企业管理系统，重新提出需求任务书和设计方案，委托专业公司负责开发、培训与维护。委托开发的缺陷是企业难以不断提出新的需求，随时改进系统，长期依赖专业公司维护，数据风险较大。 3、自行开发

由于企业管理模式不尽相同，管理类的系统软件往往缺乏通用性，通用性较高的系统，绝大多数需要大量的二次开发，有时二次开发的难度甚至超过从新开发。如果企业有开发能力，企业管理类软件系统最好采用自行开发，可采用原型开发方法，经过基本功能规划设计后，分功能模块逐步实现各项管理需求。随着管理需求的不断深化，持续改进系统。这样获得的管理系统将最符合企业需要、最为实用。

五、造价信息系统的管理

1、信息系统管理部门设立

造价咨询企业发展到一定规模，应成立信息管理部门，专人负责信息

化管理工作；公司领导亲自参与信息化领导工作；每年应有适当预算经费。否则，信息化工作很难推进并取得成果。 2、信息系统管理部门职能

应具有信息技术、信息处理和企业管理等综合能力，其主要职能：  制订企业信息化发展规划；

 编制企业各类应用系统的需求分析及改进方案；  负责信息系统涉及软件与硬件采购与安装；  应用系统的运营和维护；

 负责公司网络运行、网络安全及数据备份；  参与公司机构改革和规章制度修改。 3、重视CIO的作用

CIO首席信息执行官，既信息技术主管。CIO对于企业信息化发展至关重要。首先，CIO必须熟悉造价咨询企业管理，同时精通信息技术；其次，CIO应处于企业副总职务，这样才能参与公司核心管理工作；在次，公司所有制度性变化应征得CIO意见，信息化过程经常需要改变传统的管理模式和观念。

六、造价信息系统的安全

1、高度重视信息安全问题

信息化初期往往忽视信息安全问题，当业务与管理纳入系统管理之后，当数据量巨大时，安全危机会给企业带来无法弥补的损失。软件系统比硬件重要，数据比软件系统更重要。

2、建立信息安全制度必不可少

考虑病毒方法措施；网络运行保证；数据存取；系统修改审批流程、数据备份制度等。 3、注意数据备份方式方法

经办与验收分人负责；热备与物理备双重保障。

七、现实信息系统应用介绍

1、全过程造价管理系统

全过程工程造价管理系统是造价咨询公司为建设单位提供全过程造价服务时使用的管理系统。该系统是集投融资统计管理、预结算对比管理、合同集成管理、支付流程管理、过程审计管理、领导分析决策管理等为一体的综合管理平台。其研发及应用促进了全过程管理模式的推广，使建设项目造价管理工作从此跨入现代化管理阶段。该系统于2002年开发，已成功应用于南水北调、天津地铁、北京地铁、青岛地铁、宁波地铁、福州地铁、西安地铁和天津城投等大型基础设施建设项目，为有效控制工程成本，提高项目管理水平发挥了重要作用。主要功能如下：  工程造价管理

（1）为工程概算、预算、合同价款、结算价款等确立控制目标； （2）录入概算、工程量清单及报价、合同数量等造价信息，既可以手工录入也可以从EXCEL导入；

（3）自动层层汇总概算、预算等信息，减少录入错误。  2.2工程融资管理

（1）对资金来源进行按不同的分类进行管理；

（2）对上级单位拨款及银行贷款进行登记，即可以登记资金来源的情况；

（3）登记贷款还贷记录，对相关文档进行统一管理。  2.3工程合同管理

（1）对合同的审核流程进行定制；

（2）管理不同类型的合同，对单价合同及总价合同分别进行不同的管理；

（3）录入合同信息、从EXCEL导入清单、设置保留金、预付款扣除比例、设置报表信息、上传合同文档、修改合同状态；

（4）对合同变更、索赔进行管理 登记变更令/变更清单/清单核算； 数据锁定完成后作为以后支付的依据。  2.4工程计量支付管理

（1）对每月的合同完成情况进行审核，系统预设的流程是：承包商录入→监理审核→项目部审批→ 咨询公司→建设单位合同部审

批→建设单位领导审批；（可以实现网上签名功能）

（2）自动汇总本期完成金额，并按照合同设定的扣除比例计算扣回预付款及保留金；

（3）各级审核数据单独保存，意见列表显示。  2.5工程合同拨付管理

（1）对每个合同的拨款进行登记； （2）系统自动与计量支付系统对接。 （3）系统提示合同。  2.6系统综合查询

既可对多个工程项目进行汇总查询，也可对单个项目进行综合查询，具体包括：

（1）对每个合同的发生的各种费用（如计量支付、变更、索赔等）和每个概算项目进行对比分析；

（2）对各类工程提供指标分析，为以后的类似工程提供决策支持。

 输出部分结果

全过程造价管理系统可自动输出多达几十种有关工程造价方面的统计报表，有些报表需要根据业主需要进行调整或进行二次开发。

全过程造价管理系统常用输出报表

序号 使用单位 报表名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 业主 业主 业主 业主 承包商 承包商 承包商 承包商 承包商 承包商 承包商 承包商 监理 监理 业主 业主 业主 业主 业主 业主 业主 业主 业主 概算执行情况表 资金到位情况统计表 资金使用情况汇总表 合同执行情况汇总表 中期支付报表封面 工程款支付申请表 中期支付证书 清单内工程支付报表 清单外工程支付报表 索赔工程支付报表 中间计量支付汇总表 中间计量表 工程款支付证书 计量支付报表审核说明 中期支付审核意见书 多合同汇总报表 合同付款明细表 拨款计划表 拨款情况一览表 财务-合同付款情况分类表 财务-合同付款情况汇总表 财务-合同付款情况明细表 财务-银行支付情况表

2、全过程工程造价审计管理系统

金马威开发的建设项目全过程投资管理及审计系统平台也是一款为建设项目全过程投资管理与审计量身打造的业务管理系统。该项目历经7年研发，填补了全过程审计管理系统的空白。系统以项目为

主线，主要通过网络平台来实现，打破地域和空间束缚，实行远程操作。 将参建各单位在各阶段（如：决策、勘设、招投标阶段、施工及竣工阶段）的工作事项、数据采取工具软件与管理平台相结合的方式进行网络流转和审查。自动形成工作底稿、台帐、报表和档案，实现即时沟通，数据共享，灵活应用、智能协同以及动静态管理，并将建设项目的业务流、投资流和管理流融为一体，为建设项目全过程投资管理与审计提供了最佳解决方案。建设项目采用本系统大大提升造价管理水平。

（1） 有利于提高工作效率、节省人员成本

（2） 有利于实现项目的统一管理与远程管理，提高管理效率，节省

管理成本

（3） 有利于规范工程管理，更好地发挥审计“免疫系统”的作用 （4） 有利于提高数据采集的及时性和准确性，实现数据的集中利用 （5） 有利于实现投资管理与审计从静态到动态，从被动到主动的转

变

（6） 有利于管理层级的凸显及管理责任的分清 （7） 有利于提高了管理者的决策效率和准确度 （8） 有利于投资管理与审计数据、经验的积累和利用 （9） 有利于提升造价行业信息化从作业层面向管理层面的发展 （10）有利于实现工程审计向“规范化、科学化、信息化和国际化”发展

3、咨询企业信息管理系统

目前很多造价咨询公司已建立了企业管理系统，主要用于企业自身各项管理，其中，核心管理内容是造价咨询服务项目管理。主要功能如下：（以中昌公司管理系统为例）  人力资源管理

（1）按部门分专业建立员工基础资料数据库； （2）可条件查询各种人员资料； （3）为组建项目组织提供人员数据。 （４）技术等级评定  合同管理

（1）服务合同登录、查询 （2）合同执行情况 （3）合同统计与分析  项目管理

（1）任务下达 （2）项目组织 （3）方案审定

（4）费用测算 （5）工作分配 （6）人员调动 （7）进度控制 （8）三级审核 （9）项目归档 （10）项目查询  计划管理

（1）部门季度计划 （2）项目进度计划 （3）个人工作周滚动计划  奖金管理

（１）工时奖管理 （２）绩效奖管理 （３）项目经理奖管理 （４）管理人员绩效考评  2.6 财务管理

（１）成本核算

（2）财务报表 （3）月度用款计划  2.7 行政管理

（1）固定资产 （2）用车管理 （3）出差管理 （4）办公用品领用 （5）印刷费管理  2.8 信息管理

（1）法律法规 （2）工作规程 （3）公司制度 （4）会议记录 （5）外来文件 （6）标准图集 （7）造价软件 （8）造价定额 （9）清单模板

（10）建材价格 （11）造价指标

4、建筑材料市场价格信息系统

建筑材料信息是工程造价业务的基础信息，信息的收集、整理工作量巨大。目前，市场已有中国建材在线、广材网和造价通等提供社会会服务的专业信息平台。其主要数据库内容有：  市场价数据库（挂牌价）：供应商发布的标价。

 信息价数据库（指导价）：各地造价主管部门发布的建材综合价格。  成交价数据库（采购价）：采购单位购入材料价格。

此外，还有各类专业工程价格数据库：如：轨道交通工程专用材料与设备数据库；石油化工工程专用材料与设备数据库等。 材料信息数据库目前还存在三大问题：

 市场价与成交价偏差过大，成交价数据库尚不完善；

 材料价格信息采集、编辑需要标准化、规范化，以适应工程造价信息化的要求；

 信息价仍处于信息孤岛状态，没有建立全国统一的材价信息平台，难以实现与全统定额、造价指标分析系统以及BIM技术管理的自动对接。

 5、基于云技术的信息管理模式

云技术是近年来比较前卫的信息商业模式，云技术可以理解为基于互联网的信息集中处理模式，简单可以理解为将所有的数据、信息和计算都交给服务器完成，用户在终端只浏览和使用信息即

可。云技术分为公共云、私有云和混合云之分。随着造价咨询企业数据量激增，应用云技术已不是遥远的事了，这是现代大数据计算的发展趋势。现实简单的应用有很多，如搜索引擎、材料价格网、鲁班算量软件网络版都属于云技术模式。

企业管理系统架构及BIM应用使用云技术也势在必行。 对于咨询公司而言，采用云技术信息管理模式，有利于降低成本；有利于信息的集成和利用；有利于商业信息的保密。 6、基于BIM技术的造价管理应用

建筑业BIM时代正以人们意想不到的速度向我们走来，建设项目采用BIM技术管理将是建筑业一次性的变革！可以预见，在未来几年内，设计单位如果不采用BIM技术设计，提供的设计图纸和方案将是落后的产品；建设单位依然按照传统方法进行项目管理，将是一种低效能的管理模式；施工单位不懂BIM技术应用，将会丧失大型项目的投标权利；其他与建设项目建设与管理的相关单位不掌握BIM技术，终将处于行业落后状态。

（1）、我国BIM应用现状与问题

我国建筑业项目管理引入BIM技术时间不长，但发展迅速，上海应用较早也较广泛，上海市规定，投资项目设计方案必须提交三维设计文件，各地设计单位和施工单位都已开始尝试BIM技术，全国已有几百个建设项目采用BIM技术进行项目管理。

目前BIM应用普遍处于非系统应用状态，也称之为散点应用。设计单位为优化设计而用，施工单位为投标而用，建设单位较少发挥主

导作用。这种状态会造成大量的人力、时间、数据等浪费， BIM在建设项目管理中的效能难以充分发挥。造成这种局面的主要原因是BIM应用存在“三不统一、两不完备”问题：即系统不统一(软硬件、网络)、BIM标准不统一（建模标准、数据标准、应用标准）、BIM应用管理不统一；基础数据和构件不完备、国内软件开发不完备。这些问题不解决，BIM应用就如同在制作珍珠，虽然获取了一定价值，但却无法形成佩戴项链一样的系统应用价值。

（2）造价行业的挑战与机遇

对于造价咨询企业而言，BIM技术的出现，即使挑战也是机遇。造价行业面临同业竞争、代建制的潜在威胁、财务审计的替代威胁、人才竞争的困局以及委托方议价压迫。如果能借助BIM这一重大变革机会，将BIM技术与工程造价进行整合，形成以投资管理为核心的全生命周期项目管理模式，造价行业从此会从简单的算量计价咨询服务变为委托方须臾不能离开的项目投资管理者，经分析，BIM技术咨询唯有造价咨询公司最有条件成功，因为BIM应用在建造阶段的难点在于量与价的确定，而这正是造价咨询公司的长处。

（3）BIM应用整体解决方案

北京中昌工程咨询公司为解决BIM技术在建设项目管理中的系统应用问题，对现有BIM应用项目做了调研和分析，与目前国内BIM软件开发居于领先地位的上海鲁班软件开发公司和目前BIM应用经验最丰富的上海毕爱慕工程咨询公司形成联合体，利用整合优势，针对BIM应用存在的问题，提出了“B+B双全”整体解决方案，可以使

建设单位尽早享受BIM应用带来的巨大成果，避免人、财、物浪费，减少BIM应用实践弯路。

“B+B双全”整体解决方案即：为建设单位提供BOT式的BIM应用总体咨询服务，这种服务是全方位的和全生命周期的。以建设、运行和移交的模式使建设单位轻易进入BIM技术应用领域；以集BIM开发、应用和管理为一体的全方位咨询能力，解决BIM应用存在问题；以全生命周期的服务宗旨，通过总体规划、逐步实施的应用路径，最终实现BIM的系统应用目标。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。