《德育导航》第三期3版.

人际交往言辞上的黄金法则

任何人都希望得到别人的尊敬。如果遭到他人言辞上的无礼挑衅或诋毁攻击，通常会程度不同地，运用语言来自卫和还击。依

我们的生活经验，在日常交往中所造成的不和，大多也与出言不逊有关。因此，在与人交往时，言语有礼是很重要的。

古人云：“诚于中而形于外”。要做到言辞上以礼待人，其核心就是对他人的真诚尊重。语言上，如何做到礼貌待人呢？我们分述以下几个方面，供大家参考。

不说脏话、不语恶言。脏话、恶言最容易把人激怒，与人结怨，君不闻：“利刀割体痕易合，恶语伤人恨难消。”所以，我们与他人谈话时，要用温和之语、真正关心他人之语。

不道人短、不耀己长。《弟子规》言：“人有短，切莫揭，人有私，切莫说”，寻错揭短会使对方非常难堪。人非圣贤，孰能无过，抓住别人的一点过错、短处不放，数落、埋怨,会因此与人结怨，失去人缘。言谈时，沉湎于夸耀自己的长处、优势，不仅无益于达成良好的交谈气氛，还可能会招致对方的反感。

融洽和谐 好话好说。口是心非乃做人的大忌，心是口非是交谈的大忌。所谓的心是口非就是有好心肠没有好的表达，“刀子嘴，豆腐心”指的就是这类人。心是口非，在亲朋好友中交谈较为常见，家庭成员中此类对话更是司空见惯，明明是为对方好，说出的话，却很不中听。好话好说，就能免除许多误会和不快，使对方如沐春风。

善控情绪 免造口祸。无论是对什么人，无论在何种场合，带有严重情绪的话，尤其是气话，都是让对方难以接受的，甚至会引发各种矛盾。《弟子规》言：“言语忍，忿自泯。”因此我们千万要控制不满情绪，免造口舌之祸。不妨采取倒杯水、到户外走一走等方法抒缓情绪，让自己平静下来，免造口舌之祸。倘若对方生气时，我们也应该从和睦相处的大局出发，在语言上予以忍让和劝慰。

使臣以礼 平等相待。这就是说，当自己的职务比对方高，工龄比对方长，或者事理在自己这方，慎勿以势压人。而应把自己摆在与对方同等的位置上,以商讨的口气，温和的语调，用容易被对方接受的言辞与对方交谈。下面就是一个“君使臣以礼”的好例子：一位星级饭店的总经理，在一个阴冷的雨天，匆匆走进大堂。当他发现地板如此得光洁无渍时，他主动握着清洁工的手，亲切地赞美说：“你维护的是我们饭店的门面，你的工作是一流的！”清洁工的周身刹时传遍暖流。这位心无高下、懂得礼待下属的总经理一定能带出一个各个部门都一流的团队。

不争强胜、谦和为怀。在交谈中争强好胜，不肯输人往往会把交谈变成争辩，争辩发展为抬杠、强词夺理，甚至是人身攻击。争强好胜在年轻人中表现得尤为突出。这是刻薄、有伤仁厚的表现。谚云：“天不言自高，地不言自厚”。平时注重涵养谦和之心，言语之时，自会谦光流露。

主动检讨 真诚相待。如果发现自己有过错，能主动地、实事求是地检讨自己，求得对方的谅解，是尊重对方人格的切实表现。同时也能唤起对方的谅解和同情，继而作出友好合作的表示。言谈时，要说实话，道真情，才能得到对方的理解和帮助。孔子云：“己所不欲，勿施于人”，谁也不喜欢受假言假语或花言巧语蒙骗。因此，一定要以心换心，说真话、讲实话。人心都是相通的，以诚敬相待才是最上之道。

中国人自古重视言语的修养。在人际交往中，言语起很重要的作用，甚至大到有“一言以兴邦、一言以丧邦”之功效。言语

更是一个人内在德行的外化表现。从诚敬内心、优雅气质中，自然流露的以礼待人的言语，定能会使家庭和睦、同事关系温暖、工作氛围调和、企业蒸蒸日上，国家安定富足。

父 亲，我 爱 你

摘自春城晚报－－2004年云南满分作文

尊敬的父亲：

父亲，当我以这两个有些沉重的字称呼你时，我的心更加沉重；在这安静的考场，想到了你，以这样的形式写信给您，我想哭。 曾经，当妈妈还在时，你是那样的健朗。在我心中，你是我的偶像，我时时为你感到自豪。从妈妈幸福的眼眸里，我知道了你是妈妈一生的依靠。而你，确实是那一把伞，风雨里为我们挡去潮湿；烈日下为我们遮去酷暑。您，我的父亲，妈妈的依靠，我的偶像。

还记得吗？曾经我们的家是那样的穷，妈妈在家带孩子，你一人在外面风里来雨里去每月拿着那一点微薄的工资糊家，可你从无厌倦。那日，你下岗了。妈妈一人坐在沙发上垂泪，她不知以后家里的日子要怎样过下去，不知以后的路怎样熬下去。父亲，我亲爱的父亲。你走到妈妈面前，握着妈妈的手，一字一句地说：“凤啊！别哭，天塌下来我顶着,我一个堂堂男子汉，难道连个家都养不活。”是的，以后的日子，你早出晚归，靠着健康的体魄和别人一些微薄的资助，你重新开始，向人心险恶的商海中摸爬滚打，不知疲惫。每次看到你熬红的双眼，苍老的面容，日益增多的白发，妈妈眼里总是蓄着泪水，而我总是一次次告诉自己，长大后要像父亲一样有出息。

那年，阳光和暖，你将你一年辛苦赚来的钱放到母亲手里，告诉母亲：“凤儿，你以后和孩子有好日子过了。”母亲一面点头一面泪落如珠，而你也哭了，当你把脸别到一边时，我告诉自己：父亲，即使你一无所有，但只要有你，我们依然活得快乐，父亲，我亲爱的父亲。

那天，天气阴冷，像今天。妈妈在艰难地支撑了半年后，终被那可恨的病魔夺去了生命。那天，你眼睛红肿，衣服单薄，我一时觉得你苍老了许多，像一棵茁壮的树突然被人一下子砍倒。那晚，你告诉我，孩子，以后的路你要自己走了，父亲，为什么要告诉我这些，为什么？

多少个夜晚，我坐在家门口等你，而你总是醉醺醺地回家，对于流泪的我，你却似乎已看不见，别人说你会打麻将了，我吃惊，当终于在一天帮你洗衣服，看到那个欠条时，我信了。又有人说，你会跟村里的几个人去抽一种很特别的烟时，我呆了，连眼泪都落不下来了。父亲，我亲爱的父亲，告诉我，这不是真的，我不愿失去母亲后，再失去一个健全的父亲，我永远不愿自己变成一个孤儿。

母亲，如果你在天堂里，能看到我们，那你告诉父亲：“即使是已没有了我，但也并不等于失去了一切，这一些困难与曾经艰苦的日子相比，这又算得了什么？”父亲，知道吗，这点挫折，算不了什么，即使失去，我们也可在人间为母亲祝福，母亲希望我们过得好，能为我们顶起生活的一片蓝天，一片希望。父亲，我爱你，从头开始，母亲为我们祝福，我永远不愿失去你！此致 敬礼

女儿敬上

生活真是有趣：如果你只接受最好的，你经常会得到最好的。

有一个人经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。

他说，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇；即使想到了，他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数满足，为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到

美国标准石油公司里，有一位小职员名叫阿基勃特。他远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写

上“每桶四元标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四元”，而他真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后，大感惊讶地说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。

这实在是一件人人都可以做到的事，可在偌大的公司里，只有阿基勃特一个人愉快地坚持着去做了。嘲笑他的人中，肯定有不少才华、能力在他之上的人，可是最后只有他成了董事长。

成功是一种习惯。并不是非得要干一件惊天动地的大事才能获得成功。从小事做起，而且坚定不移，乐此

永远的坐票 每桶四元 不疲，直到让做好小事成为你良好的习惯，你便具备了成功者的品质。

教育智囊：使学生养成良好的学习习惯是每一位教师都必须学会的一项课程。“路遥知马力，日久见人心”，时间久了，当学生的学习成绩出现分化时，我们便会看到习惯在其中起到多大的作用。

建议教师在起始年级学生刚刚入校时，应该将良好习惯的养成作为第一学期学生工作的重点。磨刀不误砍柴功，有时候，一个小小的好习惯便能够成就人，而同样的一个小小的恶习足以让人坠入深渊。

座位，回头连个好的站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。

温馨提示：自信、执着、富有远见、勤于实践，会让你握有一张人生之旅永远的车票。

尊重别人，就不可轻忽“己所不欲，勿施于人”的道理！凡事之开端，都要细细地先问自己，有无危害到他人。 浙江省江山职业教育集团 《德育导航》 2009年12月 第三版 德育课堂