网站分析之二十一：访问者的度量

在几乎任何网站分析中，访问者(Visitors/Unique visitors)是最基本的度量指标。这个指标回答网站分析客户的最基本的问题，即：有多少人来过我的网站？这个问题看似简单，理论上来说是可以进行精确统计的指标。但使用过两个以上网站分析工具的人都会知道，同一个网站，同一个时间段，不同的工具会给出不同的结果。我们来分析一下产生这种现象的原因。 在不同的网站分析工具中，用于识别和统计访问者的方法不同，就会造成对这一统计指标的差别。有的系统用访问者的IP地址来识别访问者身份，而有的系统使用cookie的方式来识别访问者身份。由于动态IP和共享IP现象的存在，显然使用IP方式统计比使用Cookie方式统计的数值要小。

使用Cookie来识别访问者有时也会遇到严重的问题。简单地说，Cookie是网站在客户计算机上做的“记号”。网站分析者当然希望这个记号一旦在访问者的计算机上“打上”就不要有任何变化。这样只要打上Cookie记号的计算机来访问你的网站，我们就可以识别他（她），就会认为是同一个访问者又来啦。不幸的是，这个记号经常会被破坏，用户可以使用浏览器的工具来删除Cookie，用户可能重新安全操作系统，这种情况下以前的Cookie都会消逝。访问者的Cookie消逝后，我们会重新打新的记号，记住，新记号与原来的老记号是不同的，这个访问者又会被当成新访问者，但实际上他（她）是老访问者。

Cookie又分为私有Cookie和第三方Cookie。私有Cookie是你的网站使用JavaScript脚本写在客户计算机上的Cookie，由你的网站识别和使用。第三方Cookie是公用Cookie，任何网站都可以读取。当然，如果第三方Cookie好用，使用第三方Cookie可以获得更多信息，可以知道浏览者从一个网站跳到另一个网站的详细信息。不幸的是，微软从IE7开始默然禁止第三方Cookie，如果你的网站分析工具使用第三方Cookie，就会把使用IE7以后版本的客户的每次来访都统计为“新客户”，实际上他（她）是重复来访的老客户。这就给度量造成了极大的误差。