挑战杯大学生课外学术作品竞赛参赛作品格式规范

第十届“挑战杯”大学生课外学术作品竞赛参赛作品格式规范

1. 总体要求

全文按以下顺序编排：作品名称→摘要（这是评委的第一印象、很关键、认真写）→关键词→英文名称摘要等→正文【可自行组织，科技作品类应包括下列内容：作品背景（国内外相关研究现状）、设计制作中解决的关键技术问题的描述、作品实物或模型的图片、创新特色及核心技术、应用场景、市场前景等】→参考文献→附录（这是评委判断作品是否优秀的重要依据，非常非常重要，内容包括但不限于：国家专利证书或申请、软件著作权证书、科技成果鉴定、获奖证明、用户反馈报告、采购协议或产品销售证明、问卷调查、支持文件、意向投资或合作协议、新闻媒体报道、各类资质证明等与作品相关的支撑材料）。

2. 文字要求

文件中的字数要求只指正文，不包括附件或附录。建议哲学社会科学类参赛作品分为论文类和调查报告类，论文类每篇在8000字以内，调查报告类每篇在15000字以内。自然科学类学术论文字数不限（精炼，能说清问题即可）。科技发明制作类作品文档字数不限。

3. 格式要求(仅作参考)

第十届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛

作品名称： 学 院： 作 者：×××、×××、×××、×××、××× 指导教师：×××、×××

□个人项目 □集体项目

类别：

□自然科学类学术论文

□哲学社会科学类社会调查报告和学术论文 □科技发明制作A类 □科技发明制作B类

论文标题＜20汉字：三号 宋体 加粗 图书馆电子资源建设读者满意度调查

摘 要

为优化学院图书馆电子资源的建设，提高读者满意度，按层次抽样法，采用问卷调查形式对学院师生进行图书馆电子资源建设读者满意度调查。并用5级李克特量表方法对问卷中的问题进行科学合理设计与量化评分，最后根据建立好的读者满意度测评指标体系进行读者满意度值的计算。调查结果表明学校师生对目前图书馆的电子资源建设基本满意。经调查分析，加强电子资源本身建设，加大宣传、培训力度是提高读者满意度的重要途径。

关键词：读者满意度；测评指标体系；电子资源建设；高校图书馆；5

级李克特量表

中英文摘要部分须与前后分页排版，大约300—500个汉字，其内容包括1.本课题设计或研究的意义；2.完成了哪些工作；3.获得了什么重要结论；4.有何独到见解；5.结论和方法的理论水平和技术水平；6.结论和方法的应用背景。 关键词：3－8个最能表达其主要内容的词。 文字格式： 标题：宋体 三号 加粗 居中 内容：宋体 小四 两端对齐 行距：固定值20磅 首行缩进2字符 英文Times New Roman小四

The investigation of the Customer Satisfaction for the construction of electronic resources of the university library

Abstract

In order to optimize the electrical resources establishment of the library and improve the customer satisfaction towards it, we do the investigation to the teachers and students in the college in the form of questionnaire. In this investigation, we take sample survey, that is, we classify the objects into 4 parts: the freshmen and sophomores, the juniors and seniors, the post-graduates, and the teachers; then we do the simple sampling towards each group; next, we design the questionnaire according to system of customer satisfaction evaluation quota, and evaluate the questions scientifically and rationally consulting the five point Likert scale .After investigation, we sort out and add up the data, and calculate the degree of the readers’ contents according to the quota system. The result of the investigation suggests that the teachers and students are satisfied with the electrical resources establishment of the library at present on the whole, and strengthening this establishment, the publicity announcement and training is an important way to improve the degree of the readers’ contents.

Key words: customer satisfaction; evaluation quota system; the construction

of Electronic Resources; university library; five point Likert scale

目 录

总页数：××页

1 引言 ........................................................................... 1 1.1 课题背景 ................................................................... 1 1.2 国内外研究现状 ............................................................. 1 1.3 本课题研究的意义 ........................................................... 1 1.4 本课题的研究方法 ........................................................... 1 2 建立测评指标体系 ............................................................... 2 2.1 确定测评指标 ............................................................... 2 2.1.1 确定测评指标的原则与方法 .............................................. 2 2.1.2 确定测评指标 .......................................................... 2 5 改进建议和措施 ................................................................. 3 5.1 有代表性的读者建议 ......................................................... 3 5.1.1 有关订购其他电子资源或数据库的建议 .................................... 3 结 语 ......................................................................... 3 参考文献 ......................................................................... 4 附 录 ......................................................................... 5

目录制作：按论文摸板格式要求对正文排版，再“插入—引用—索引和目录—目录”； 更新目录：“视图—工具栏—大纲—更新目录”。 目录部分须与前后分页排版。“插入—分隔符—下一页”。 文字格式： 标题：宋体 三号 加粗 居中 论文总页数：宋体 小四 内容：宋体 五号 行距：固定值20磅

1 引言 1.1 课题背景 一级标题：小三号 宋体 加粗 二级标题：四号 宋体 加粗 首行缩进1个字电子资源，就是所有以电子数据的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存贮在光、磁等非纸介质的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的资源。随着计算机应用水平与网络的不断发展，电子资源呈现出传统资源所无法比拟的优势：数量上的海量化、繁多的种类、分布开放、非线性、交互性、共享性、时效性、高增值性等。在发达国家，电子资源建设与传统资源建设的比例为5∶5；在我国部属重点院校电子资源建设与传统资源建设比例为4∶6，而一般院校该比例仅为2.5∶7.5。

1.2 国内外研究现状

从有关的文献看,国外一些图书馆,学术组织和团体机构已经开始研究和探引言部分主要说明设计背景，前人所做的工讨电子资源的利用情况和服务效益等问题,也就是电子资源的服务绩效。国内图 其在相关领域的地位、作用和意义。书馆,由于电子资源数量相对较少,使用时间相对较短,加之服务与成本意识较为薄弱，电子资源建设的质量与服务绩效等问题尚未引起人们的重视。国内注重电子资源的质量评价，而国外注重电子图书馆的服务绩效评估[1]。

作、现状、理论依据、实验基础、预期结果及1.3 本课题研究的意义

读者是图书馆赖以生存和发展的根本,尊重读者,以读者的需求为中心,不只是一句口头上的空话,而要付诸行动。因此希望通过此次调查研究，找出学院电子资源建设方面的不足，帮助学院图书馆更好的进行电子资源建设，在有限的成本范围内提高读者满意度。并形成一个完整的电子资源建设读者满意度评价指标体系，方便以后图书馆进行这方面读者满意度的评价与分析。

1.4 本课题的研究方法

建立读者满意度指标体系，通过对指标体系的层层展开形成调查问卷，借助5级李克特量表的方法对问卷上的问题进行量化评分。采用分层抽样和随机抽样相结合的方法，对学院的150名师生进行问卷调查和数据收集，并使用EXCEL软件对数据进行统计和频率分布等分析。结合统计好的数据与事先建立的测评指标体系计算读者满意度值，进行评价分析，并提出相应的改进建议及措施。

………

论文正文要真实地、全面地反映作者工作量和学术水平；力求做到主题明确，内容充实，论据充分、可靠，论证有力；运算正确，层次分明；所有文字、图、表、公式、符号等符合国家有关标准和规定。

2 建立测评指标体系

2.1 确定测评指标 三级标题：小四号 宋体 加粗 首行缩进2个字符 2.1.1 确定测评指标的原则与方法 影响读者满意度的因素很多，要根据图书馆工作开展的情况来确定测评指标。指标的列举要尽可能的完整，并且这些指标必须要能够控制和测量，便于进行统计、计算和分析。设计指标时要尽量避免指标间的交叉。如果有交叉，则在问卷的设计上要避免设置相同和很相关的问题[2]。

指标体系通常是一个多指标、层次化的结构，能够由表及里、深入清晰的表述读者满意度测评指标体系的内涵。每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标体系则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的[2]。

2.1.2 确定测评指标

影响电子资源建设读者满意度的因素有很多，但是在实际操作中不可能在一次测评中对每一个影响因素都进行测评。因此在本次的课题研究中，根据学院图书馆的实际情况，只对影响电子资源建设读者满意度最主要的因素进行研究和测评。

表6 图书馆各类资源使用率

资源类型 使用率 纸本图书 .0% 纸本期刊 39.2% 电子图书 35.2% 电子期刊 学位论文数据库 专题数据库 36.8% 29.6% 15.2% 其他 0.04% 论文正文：小四号宋体，行距：固定值20磅。首行缩进2个字符。表格内文字：小五号宋体，左右居中。表名及图名：五号宋体。 文中的图、表、附注、公式等一律采用阿拉伯数字连续（或分章）编号，如：图1、图2、……。居中。图序及图名置于图的下方，表序及表名置于表的上方。

其他学位论文数据库电子图书纸本图书0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%0.04%15.20%29.60%36.80%35.20%39.20%.00%70.00%使用率图2 图书馆各类资源使用率CSI计算公式如下①：

CSI=ΣWiSi

①

CSI-读者满意度指数（Customer Satisfaction Index）

Wi -各级指标权重 Si-各项指标得分

CS=CSI/5*100%(依据五级评分法计算) CS-读者满意度（Customer Satisfaction）

………

5 改进建议和措施

5.1 有代表性的读者建议

5.1.1 有关订购其他电子资源或数据库的建议

①IEEE Explore（IEEE Explore是一个在线递送系统，通过互连网向用户提供IEEE和IEE从1988年到现在的所有期刊、学报、会议录及IEEE的所有标准。IEEE Explore为IEEE会员提供服务，也为订购了IEEE在线产品的非会员提供服务。）

②ACM(ACM，美国计算机学会，创立于1947年， 是全球历史最悠久和最大的计算机教育科研机构。1999年开始提供电子数据库服务－ACM Digital Library全文数据库)

………

结 语

通过本次课题的研究，可以看出师生对图书馆目前的电子资源建设比较满意。造成读者对电子资源建设不满意的最主要原因不在电子资源本身，而在于与图书馆电子资源建设相关的各种形式的服务工作。做好电子资源的宣传及培训工作，是提高读者参与使用电子资源积极性的根本措施。其次，加强资源的建设、强化对馆内电子资源的介绍与揭示，能够提高学院图书馆电子资源的建设水平和利用程度。而优化应用图书馆现代化技术及设备，能为图书馆电子资源的建设锦上添花。

电子资源以其丰富的信息容量、良好的人机交互界面、快捷的检索效果,极大地丰富了高校图书馆的文献信息资源体系。在学院图书馆与全体师生的共同努力下，电子资源必将为学院教科研工作发挥出更大的作用。

参考文献

[1] 索传军.论电子资源服务绩效评估的含义与影响因素分析[J].图书情报知

识,2005,(5):50-53

[2] 彭冬莲,彭备芳. 读者满意度测评方法研究[J].图书馆学研究,2005,(8):52-56 [3] 张四新.读者满意度评价模式初探[J].图书馆工作与研究,2003,(4):45-48 [4] 杨春,刘富军,孟立新.读者满意度的模型构筑[J].情报杂志,2005,(7):35-40 [5] 张榜树.试论图书馆的读者满意度[J].情报理论与实践,2004,(1):52- [6] 徐飚.市场调查学[M].北京：北京工业大学出版社,2003.06

将论文中参考过的主要文献，按顺序列出，以示对文献作者的尊重、明晰论文自身的观点成果。 参考文献文字格式： 标题：宋体 四号 加粗 居中 内容：宋体 五号 行距：固定值20磅

附 录

高校图书馆电子资源建设读者满意度调查问卷

近年来，图书馆为支持教学和科研的需要，引进和购买了不少电子资源。为了给您提供更高质量的文献资源、更好地为读者服务，我们需要了解您的需求和意见。为此，我们设计了一份电子资源建设读者满意度调查表。真诚的希望这个调查能增加我们对您的了解，帮助我们改善、发展相应的信息资源和信息服务以更好地满足您的需求。

感谢您参加这次调查，并谢谢您的合作！ 读者基本信息：

您的身份：A.教师 B.研究生 C.大一大二学生 D. 大三大四学生 您所属的部门/系别：

1. 您在利用图书馆资源时，主要利用的资源是：(可多选)

A. 纸本图书 B. 纸本期刊 C. 电子图书 D. 电子期刊 E. 学位论文数据库 F.专题数据库 G. 其它

附录部分（可选项，无附录则不需要该项）：将方案论证、数据分析的详细过程及程序清单的压缩内容列入正文，而将其详细内容列入附录。 文字格式： 标题：宋体 四号 加粗 居中 内容：宋体 小四 行距：固定值20磅