本地合作和协调能力

各地市协调合作能力

我公司经过多年的经营，在行业内无论在生产规模、组织结构、劳动效率、信誉、新技术开发应用以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件。我公司经过多年发展在陕西省大部分地市建立服务网点，对于陕西铁塔公司和各协作单位的流程制度较为熟悉，我司竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业竞争力形成的基础和前提条件。我司拥有众多的资源，例如长期聘用项目相关管理单位管理人才，从战略角度出发，我司以优于竞争对手和市场需要为标准，并与其它竞争要素综合权衡，客观评估，建立了严密的信息网络，这种资源能持久发挥他的效能。也许我司的资源不具有很高价值，但通过有效的协调和培育能够使其成为优势资源。

一、企业内部各部门的沟通与协调

（1） 为保证沟通畅顺，设置必要岗位，制定清晰的岗位职责。

 市场部项目协调经理职责

➢ 全程追踪，客户意见收集和反馈。

➢ 对项目存在的问题进行追踪总结。

➢ 接受各方的述求，并将述求情况及时向项目负责人和传输部经理反映。

➢ 跟进述求处理措施以及处理结果。

 质量监督部职责

➢ 负责组织项目的质量检查监督，跟踪改进结果。

➢ 负责组织检查和监督各地维护项目的管理流程是否严格按照ISO9001标准执行。

➢ 与客户沟通，了解客户对项目人员的服务质量的意见。

（2）项目准备会议的沟通

 在每一个项目开始前，传输部经理组织项目的协调准备会议，确定外部和内部各 个环节沟通的接口。

 确定本项目的工作流程、技术规范、技术文档和管理流程以及相关注意事项。

 由项目负责人编制《项目实施计划》，做好工作量、时间和人员安排。

 将人员名单和联系方式通知各相关方，保证畅通的沟通渠道。

（3） 项目实施过程中的沟通

 技术部门综合管理

➢ 技术主管和市场部经理到项目组飞行检查，实地了解项目进行情况，并拜访各地市公司相关人员，了解各各地市公司对项目组的各种要求、评价和意见。

➢ 通过电话、微信、邮件等方式与各地项目组交流，了解各地工作进度和工作质量。

➢ 通过对项目组成员的月度工作报告，对项目成员进行月度考核。

➢ 参加公司每月例会，与各部门交流和了解项目相关信息。

 工作报告提交

➢ 由各项目组长每月提交工作报告，定期发送给项目负责人，项目负责人汇总和审核后发给客户和部室经理。

➢ 市场部项目协调经理向公司例会每月提交项目管理报告，详细介绍本月项目 的实施情况。

 对项目质量和文档报告的检查

➢ 传输部经理每月定期组织对各地项目进行质量抽查，并填写质量记录。

➢ 项目负责人每周定期对所有技术文档报告进行检查，并填写质量记录。

➢ 质量监督部每月对传输部质量情况进行检查，编写本月传输部质量评估报 告。

（4） 项目完成后的沟通。

➢ 项目协调经理组织对市公司进行客户回访，详见“客户回访机制”。

➢ 传输部组织项目总结会，与项目组交流项目实施过程的经验和存在的不足，由项目负责人汇总编写《项目总结报告》。

二、安装、验收综合协调能力

受招标方委托，作为委托代理人办理项目工程相关用地、施工手续的批复、工程的验收及送电流程。依据招标方用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案，确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。一直以来，我公司报装人员以提升客户服务水平为目标，通过加强对供电系统内部管理规范的了解，强化报装业务流程的学习，对业务受理、现场勘查；方案答复、中间检查、竣工验收等业扩报装的各个环节的工作时限做出详细规划，要求各环节紧密衔接，加快业扩报装速度，保证招标方在规定的时间内顺利报建，早竣工、早送电。如果在招标方规定的时间内，未完成招标方委托的报装工作，我公司愿意接受相应的处罚。

三、 工程项目所在地各方面的综合协调能力

3．1 工程项目所在地各方面的综合协调关系图

3．2 综合协调能力

3．2．1 与甲方的协调

建立项目部的电子邮箱，积极与业主保持联系，通过邮箱把业主的文件及时接受并反馈，做到涉及施工中的各种问题，尽量通过我们自身的努力加以解决，施工中出现的重大问题及时向业主汇报。

3．2．2 与设计院的协调

项目部将积极与设计院联系，建立起与设计部门的通讯录，对负责每个设计项目的主要设计人员，项目部负责技术的总工必须与他们保持联系，本着实事求是的原则，加强与设计单位沟通和协调，使问题在施工过程中处理完毕，而不遗留任何问题。

3．2．3 与监理方的协调

积极主动地配合监理单位的工作，项目管理实施规划、各种施工方案、措施计划、隐蔽工程验收和关键工序施工都将按要求提前报告监理单位，在监理单位审批和认可后执行。对监理单位提出的有利于控制成本、保证工程质量和安全的建议，积极响应并坚决贯彻执行。

3．2．4 与材料供应商的协调

无论是甲供材料供应商还是自购材料供应商，我们都将积极协调和沟通并经常保持联系。通过相互的协调、沟通和谅解，保证设备材料满足质量要求、满足施工进度的需要，相关文件资料满足档案管理要求和设备运行的需要。我们将加强对供应商提供的材质证明和产品合格证的审查，保证其相关资料在竣工移交时符合要求。

3．2．5 与运行单位之间的协调

在确定运行单位后，我们将及时与其联系：建议其提前介入到工程中来，我们在保证质量要求的前提下满足运行单位的运行规程。

3．2．6 与地方及其他相关部门的协调

公司在以往施工中有许多同地方及其他相关单位成功合作的经验，建立了良好的信誉，在以往的合作中未留下任何问题。我们将同地方及其他相关单位更加紧密的合作，贯彻落实现性的各种，特别是现在比较强调的“三农”，保证相关方的根本利益。

四、项目所在地协调

1. 完善专业组织机构、重视前期工作准备。项目部建立完善的组织管理机构，各负其责，与各方保持联系，发现问题及时沟通。

2. 入场教育时对全体参与人员宣贯民族风俗习惯及禁忌，防止不经意间破坏民族团结。

3. 依靠当地，充分利用部门的对本工程的支持，取得最佳的外部施工环境。

4. 与公检法部门建立良好的沟通协作关系，取得各部门对工作的支持。

5. 加强与兄弟标段的沟通合作，特别是青苗赔偿必须相邻标段，同一地区统一标准，统一进行操作，防止因赔偿标准不一致造成的阻工。

6. 严格按监理方与业主方的管理要求，及时上报各种进度报表，有不能自已解决的问题应及时上报，以取得领导层的协助。