门卫收发快递管理制度

第一章 绪论

为加强对快递物品的管理，维护小区治安秩序，保障居民生活安全，促进小区和谐发展，制定本门卫收发快递管理制度。 第二章 快递物品的接收与签收

1. 门卫在收到快递物品时，应查验快递单上的寄件人、收件人、快递公司等信息，确保与实际情况一致。

2. 验收过程中应当注意查看包裹外观是否完好，包裹内是否有违禁物品，如果发现异常应及时上报物业管理单位。

3. 收到快递物品后，门卫应根据快递单上的收件人信息，及时通知收件人前来领取，并在系统上登记。

4. 收件人前来领取快递时，需出示有效身份证明，与登记信息核对一致后方可领取。 5. 收件人需在快递单上签字确认收件，并在系统上做好相关记录。 第三章 快递物品的派送与交付

1. 门卫在为居民派送快递时，应与物业管理部门沟通好配送时间和地点，确保居民能够及时收到快递。

2. 快递派送过程中，门卫需保证快递的完整性和安全性，如遇到异常情况应及时处理。 3. 配送完成后，门卫应将派送情况及时上报给物业管理部门，并在系统上做好相关记录。 4. 居民收到快递后，需在系统上进行签收确认，如有异常情况应及时与门卫和快递公司联系解决。

第四章 对快递物品的妥善保管

1. 门卫在接收到快递物品后，应妥善保管，防止丢失或损坏。 2. 快递物品应存放在指定的区域，确保安全可靠。

3. 对于特殊物品或有价物品，门卫应加强监督和管理，确保安全送达。

4. 如有特殊情况需要延迟派送，需提前与物业管理单位和快递公司沟通，并做好相应记录。 第五章 快递物品的丢失和责任追究

1. 若发生快递物品丢失或损坏等情况，门卫应第一时间上报物业管理单位和快递公司，并做好相关调查和记录。

2. 对于因门卫过失或疏忽导致的快递物品丢失或损坏，门卫应当承担相应的责任，并按照规定进行赔偿。

3. 对于恶意损坏或盗窃快递物品的行为，门卫应配合保安和相关部门进行调查，并协助处理相关责任人。

第六章 快递逾期和延误处理

1. 门卫在派送快递时需确保按时送达，对于逾期或延误派送的情况，应提前通知居民，并尽快解决问题。

2. 若快递逾期或延误是因门卫原因造成的，门卫应与快递公司协商处理，并承担相应责任。 3. 居民对于快递逾期或延误有投诉，门卫应积极协助解决，并及时汇报给物业管理单位。 第七章 督导和考核

1. 物业管理单位应定期对门卫快递收发情况进行督导和检查，确保门卫工作符合规定和要求。

2. 物业管理单位应建立门卫快递收发工作考核制度，对门卫的工作进行定期评估和奖惩。 3. 对于表现优异的门卫，物业管理单位应给予表扬和奖励；对于工作不力或违规行为的门卫，应及时进行纠正和处理。 第八章 附则

1. 本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，需经物业管理单位批准后执行。 2. 对于特殊情况下的具体操作细则，可以根据实际情况在本制度基础上进行补充规定。 3. 本制度解释权归物业管理单位所有。

以上就是门卫收发快递管理制度的内容，希望能够对门卫工作提供指导和规范，确保小区内的快递工作顺利进行，维护小区居民的利益和安全。