处理事件的方法和装置[发明专利]

来源：年旅网

专利内容由知识产权出版社提供

专利名称：处理事件的方法和装置专利类型：发明专利发明人：张南,陈洪涛,许鹏申请号：CN201711225583.8申请日：20171129公开号：CN109840534A公开日：20190604

摘要：本发明公开了一种处理事件的方法和装置，涉及计算机技术领域。其中，该方法包括：从接收的事件单中提取事件的关键词；根据所述事件的关键词构建特征向量；将所述特征向量输入分类器，以识别所述事件单归属的事件类别；根据识别出的事件类别查询已知事件库，以获取所述事件单的解决方案。通过以上步骤，能够快速、准确地决策出事件单的解决方案，提高运营事件的处理效率、降低运营成本，便于高效快捷地构建流程化的IT服务。

申请人：北京京东尚科信息技术有限公司,北京京东世纪贸易有限公司

地址：100195 北京市海淀区杏石口路65号西杉创意园四区11号楼东段1-4层西段1-4层

国籍：CN

代理机构：中原信达知识产权代理有限责任公司

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