专利名称：一种诊断及解决移动终端故障的方法及装置专利类型：发明专利发明人：李宏
申请号：CN201410049141.2申请日：20140212公开号：CN104836697A公开日：20150812
摘要：本发明提供了一种诊断及解决移动终端故障的方法及装置，所述方法用于一电子设备，包括：第一获取步骤，获取移动终端故障对应的故障码；第二获取步骤，获取与所述故障码对应的故障解决方案；执行步骤，执行所述故障解决方案。采用本发明的技术方案，在移动终端出现故障时，用户可以通过简单的操作实现对所述移动终端的故障检测，获取移动终端故障对应的故障码，并可通过获取到的所述故障码，在具有故障码集和故障解决方案集的数据库查找对应的故障解决方案，从而排除所述移动终端的故障。通过本发明，用户可以自行检测及解决移动终端的故障，节省了维护移动终端的时间，增加了用户对于移动终端的体验。
申请人：中兴通讯股份有限公司
地址：518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部
国籍：CN
代理机构：北京银龙知识产权代理有限公司
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