工作岗位分析的方法直接观察法（周期短的工作）观察法（把有关工作各部分的内容、原因阶段观察法（周期长、有规律的工观察法优点：了解广泛的信息，比较客观准确缺点：局限性、可信度受影响、费时费力、成、方法、程序、目的等信息记录下来，进行作）本高整理，适用于常规性、重复性工作。）工作参与法（周期长、突发事件较多的工作）访谈法（通过访问任职者，了解工作内容，获得工作资料）优点：运用面广、简单迅速详细、缺点：费时、费力、工作成本较高；信息往往有助于发现问题扭曲、失真优点：扩大分析的样本量；费用低缺点：问卷设计花费大量时间、人力、物力；、速度快、节省时间和人力；不影产生信息误差；不容易了解深层次信息响工作；数量化；应用广泛问卷法（采用调查问卷来获取岗位分析的信息）非结构化式，详细的记录在规定的工作周期内的工作优点：对高水平何复杂性工作进行缺点：可能存在误差，事后需进行必要的检查的岗位分内容、消耗的时间、责任、权利、人际关系分析时比较经济和有效析方法、工作负荷、感受等，对此进行综合分析，来记录工作活动与任务）工作日志法（任职者按照工作日志的形主管人员分析法（由主管人员通过日常的管理工作来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素）优点：信息准确；分析比较深入；缺点：对主管人员要求较高；分析中有偏见；与工作日志法结合更有效受主观局限性影响，记录信息不客观关键事件法（岗位分析专家、管理人员、本岗位人员，将工作中的关键事件详细的优点：针对性强；对评估优秀和劣缺点：把握和分析可能存在误差；对中等绩效等表现十分有效员工关注不够记录，并大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。）优点：客服有经验的员工并不总是很了解自己完成任务方式的缺点；缺点：对于危险的工作和高度专业化的工作，某项工作，从而细致的、深入的体验、了解客服有些员工不善于表达的缺点，无法参与、分析工作的特点和要求）弥补观察法观察不到的遗憾工作实践法（岗位分析者通过直接参与职位分析问卷信息输入-脑力操作-工作产出-与其他人的关系-工作背景-其他工作特征运动能力、躯干能力、静力、暴发力、伸展灵活性、动态灵活性、协调能力、平衡能力、耐力把工作中最关键的几个事件或因素或最有效的任职者找出来进行分析首先进行主要工作活动识别，找出关键事件，再用关键事件技术进行分析根据国家的就业和对工作设计的法律指导线进行工作分析在已完成的工作中，区分员工的实际贡献利用问卷的形式对管理有关工作要素（计划、组织、协调、控制、监督）进行描述的方法岗位分析者与岗位任职者会谈：岗位目标、范围、岗位性质、责任目标主要用于工业生产的工程研究（工作测量、时间研究）根据任务的完成情况，工作的重要程度和工作所花时间等设计问卷进行调查和分析身体能力分析个人重点法（以个人特征为重点）关键事件技术扩展关键事件技术结构化的岗位分析方法知道线导向岗位分析职能式岗位分析法管理岗位描述问卷法岗位重点法成功计划法动作分析法任务清单法
