CIO访谈录：成为CIO的几个基本要求
刘小兵：CIO的要求第一点就是CIO必须是要精通计算机的技术，包括精通数据库的技术，包括ORACLE的数据库，对数据的备份系统，怎样提高数据的效率这些都要非常熟悉。第二要熟悉计算机硬件系统，比如要买一个计算机的时候一大堆厂商过来了。厂商总是站在自己的角度说的，但是CIO要不懂技术就麻烦了，就是要上了一当又一当，因为他不懂会给企业带来很大的损失。有的机器买回来用不上，浪费了很多钱，所以对硬件要非常了解，包括硬件未来的升级等等。第三，对网络也要非常熟悉。就是应用什么样的网才能安全高效。第四对编程语言要熟悉。比如说到底选择.NET还是JAVA，用CS结构还是BS结构？很多CIO是从业务部门调过来的，他们往往不能胜任这个工作。
程鸿：现在有两种情况，有一些CIO可能是从网管、技术主管递进的，另一些是管理层兼任这样的职务。您是一个资深的Java程序员，您说CIO要对计算机软硬件都要有深度的熟悉，但是也有观点认为CIO应该懂管理多一些，技术的事情交给手下的事情去做，您怎么看？
刘小兵：CIO是搞计算机的必须要精通计算机。第二点就是他对业务的理解和精通。CIO的要求是很严的，在国外CIO的工资是远远高于CFO。可以说有的比CEO都高，有的仅仅在CEO之下。CIO应该精通企业所有的业务流程。比如说对于一个快速消费品企业，要精通它的分销、渠道管理、仓库管理、应收帐款的管理、应付帐款的管理、以及物流等等，包括财务。如果不懂就没法指导企业实施信息化，更没法规划信息化，这要求了解到具体的环节。比如做统计核算，当你外包软件的时候，你不懂，就会出现一些软件厂商明明知道个软件不适合你，却非要把这个软件推给你，而且换一个语言叫业务流程重组。业务流程重组就是要你的业务改成跟他的软件一样。
刘小兵：我们CIO应该有很强的业务观。上述两点本身就是很难了，第三点更难，CIO的角色是处于一个中间层的角色，他的沟通能力是核心，因为他担负着向上要见领导，让领导知道计算机是干什么的。教育领导是最难的，因为领导都认为他自己最聪明，你要教育领导这个问题非常难，跟上面要沟通，左右要协调。财务部门、销售部门、生产部门、采购部门，等等部门他跟你是平级的。往往财务部门很牛，你让他用这个软件他不听你的，很麻烦的，所以你要有沟通的技巧。因为他不懂计算机，把计算机语言变成他们懂的语言。然后就是管理IT人才，IT人才都是跟电脑打交道的，管理他们也很困难。所以沟通的技巧是CIO最核心的，人我们可以分成两种，一种是发散性思维，一种是收敛性思维。搞技术的往往是收敛性思维，作为CIO必须是两种都具备。所以这三点基本要求是最基础的。
刘小兵：第四点，CIO不光是“受气包”，你到任何地方去看，加班最多的是CIO，我没听说哪个CIO不加班把信息系统上去了。熬夜、加班是经常的事，没有一定身体素质恐怕也不行。另外CIO要有道德基础，因为CIO是“糖衣炮弹”进攻的中心。我看到很多集团的副总裁对计算机一点不懂，挂着CIO的标签，其实这样不好。有的是搞计算机技术的，对计算机很精通，对业务不了解，他也挂一个CIO的头衔。CIO可不是一个信息中心主任。当然CIO还有很多细节的要求，在这儿不展开说了。
CIO不是一个很容易的职务。目前我们国内还没有这样的专门学校去刻意培养CIO。CIO往往是什么样的人呢？我们叫“滚刀肉”，他必须在计算机领域滚，要涉及到软件、硬件、网络、数据库，在企业里要懂得业务。CIO要有韧性，很高的天赋，要聪慧。所以不要轻易说自己是一个CIO。
程鸿：国外CIO是有一个严格的认可的方法的？
刘小兵：选择CIO不像招销售人员有专门的人给你面试，国外招CIO一般是找猎头公司。因为面试的时候要判断他的计算机技术，要有沟通能力，对他的道德水平进行判断才能选一个CIO。在国外要猎一个CIO代价是很高的。
CIO的职责和素质要求
那么，一位CIO应当负责哪些工作呢？尽管这根据企业规模和业务特征各不相同，但一般说来，CIO至少有以下三项重要职责：
根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略。
负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等。
全面负责企业的信息管理工作。
在我国企业中，过去一般有计算中心，并设置计算中心主任等信息技术部门领导职位。但是信息技术部门领导的工作职责主要是负责信息系统的正常运行和维护，建立和实施组织内信息系统使用的指南和规程，向组织中的各部门提供信息技术服务，开展对于新项目的学习、研究和开
发等技术性工作。
对比起信息技术部门领导来，CIO的管理范围更宽，责任更为重大。CIO不仅要对计算资源的运用、计算中心的正常运行负责，更重要的是要参与企业的核心管理层的决策，决定企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。由于这些工作是在决策层的活动，因此CIO必须对企业的发展战略和发展目标有清楚的理解，同时懂得信息技术在企业中的作用，才能做好企业信息战略的设计工作。
CIO必须有相应的权限，才能对企业的信息资源进行全面的管理。因此，CIO与计算中心主任最大的不同是：计算中心主任的工作是服务性的，其服务的对象是企业各个职能部门，其管理的对象是信息技术部门。而CIO的工作是决策性的，他要为企业整体的信息化的发展负责，其管理的对象是整个企业。
在我国企业中，目前CIO职位的设置已经引起了企业领导的重视。根据国家经贸委在2000年做的一次调查表明：80%以上的国家重点企业已经设置了CIO或相应的职位。但是，即使企业已经设置了CIO职位，但并不一定能够保证CIO有相应的权力和职责。如果CIO仅仅是一个名义，而他做的工作却是负责计算机技术工作和数据处理工作，那么CIO职位就形同虚设。根据我们的调查，许多企业中CIO仍然只是技术主管的角色，他们对于企业的信息化建设没有决策权和资金控制权，这与CIO原本的意义有很大的差距。
国信息产业协会（IIA）在20世纪70年代末曾为信息经理制定了明确的职业标准要求。
其中规定，信息经理的一般工作职责包括“规划、设计、完善、安装、运行、维护和控
制人工信息系统和自动化信息系统；在不同管理层次上为团体用户和个人用户提供信息
管理方面的建议和帮助”。为此，要求信息部门的经理应具备以下一些素质：
（1）具有广博的多学科和交叉领域的职业技能，能运用信息科学的理
论基础为各种层次 的管理者和用户服务；
（2）具有一种或多种信息技术专长；
（3）具有经济方面的，规划预算信息密集、资本密集、劳动密集产品的基本知识，以及
在各种竞争性组织资源之间及内部进行权衡的能力。
CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比信息经理要高得多的素质要求。
一个合格的CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。而且总的来说，CIO的组织管理
水平比他的信息技术才能更重要。这似乎有悖于传统信息管理人员的素质要求。究其原因，主要在于二者职责的不同。传统信息管理人员的工作重点是对信息进行采集、加工和传播，信息经理的主要任务是控制企业内部的信息流动，与之相应的是要求他们具备相当扎实的信息技术知识和信息系统开发能力；CIO的工作重点在于通过充分开发和有效利用企业内外的信息资源来强化企业的竞争优势，改进高层管理的战略决策活动，因此，经营管理与决策能力对于CIO来说显得更为重要一些。日本曾对CIO适任者情况进行调查，在有效回答的259家企业中，“计算机出身且通晓经营者”从19年的17.1%提高到1993年的31%，“非计算机出身而通晓计算机者” 却从46.1%下降至27.1%，另外，“已是企业高愎芾碚摺?的CIO任职者比例变化不大(19年为33.9%,1993年为34.8%)。这表明 ，不懂计算机的人不能成为CIO，只懂计算机的人也不能担任CIO。理想的CIO应是兼具经营管理与信息技术两种能力的复合型人才。而“计算机出身且通晓经营者” 比重升高及“已是企业高层管理者” 比重居高不下说明经营管理能力对于CIO来说犹为重要。综上所述，CIO应具备的基本素质要求是：
（1）管理经验。作为一个高层管理者，CIO必须对本行业的发展背景有全面的了解，对企业管理的目标有明确的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况有充分的掌握，并且有丰富的管理实践经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。
（2）技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。CIO应具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要推荐与开发新技术的能力，对信息技术的发展动向及其对企业的影响有敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精神。
（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。因此，CIO要有精明的商业经营头脑，应了解信息技术何时何地何种情况下在哪些方面能为达成这一目标起到关键作用，能够把信息技术投资及时转变成对企业的回报，方可为自己在企业中树立起公认的有重大贡献的角色形象。
（4）信息素养。CIO应具有强烈的信息意识和较高的信息分析能力，能够为企业高层的战略决策发挥信息支持作用。特别是对来自外界环境的大量模糊、零碎而杂乱的信息，应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力达到战略决策的水平。
（5）应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，CIO要有较强的应变能力，能够抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。CIO还应有良好的心理素质，能承担得起来自技术和环境变化的压力，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气 。
（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力，能够把看起来是莫测高深的信息技术向高层管理决策者和基层业务人员都解释清楚，消除企业中的“高技术恐惧症”。特别是对于非技术型用户，要尽量避免采用技术性术语。
（7）协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通，能够适应企业的文化和传统，使信息技术与管理相得益彰。
（8）领导能力。CIO要有领导威信和支配企业信息资源的权力，能建立一个有效的信息资源管理班子，既能指挥信息部门的工作，也能对企业的信息和策略起领导作用。
CIO的素质要求
美国信息产业协会（IIA）在20世纪70年代末曾为信息经理制定了明确的职业标准要求。其中规定，信息经理的一般工作职责包括“规划、设计、完善、安装、运行、维护和控制人工信息系统和自动化信息系统；在不同管理层次上为团体用户和个人用户提供信息管理方面的建议和帮助”。
美国信息产业协会（IIA）在20世纪70年代末曾为信息经理制定了明确的职业标准要求。其中规定，信息经理的一般工作职责包括“规划、设计、完善、安装、运行、维护和控制人工信息系统和自动化信息系统；在不同管理层次上为团体用户和个人用户提供信息管理方面的建议和帮助”。为此，要求信息部门的经理应具备以下一些素质：
（1）具有广博的多学科和交叉领域的职业技能，能运用信息科学的理论基础为各种层次的管理者和用户服务；
（2）具有一种或多种信息技术专长；
（3）具有经济方面的，规划预算信息密集、资本密集、劳动密集产品的基本知识，以及在各种竞争性组织资源之间及内部进行权衡的能力。
CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比信息经理要高得多的素质要求。一个合格的CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。而且总的来说，CIO的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。这似乎有悖于传统信息管理人员的素质要求。究其原因，主要在于二者职责的不同。传统信息管理人员的工作重点是对信息进行采集、加工和
传播，信息经理的主要任务是控制企业内部的信息流动，与之相应的是要求他们具备相当扎实的信息技术知识和信息系统开发能力；CIO的工作重点在于通过充分开发和有效利用企业内外的信息资源来强化企业的竞争优势，改进高层管理的战略决策活动，因此，经营管理与决策能力对于CIO来说显得更为重要一些。日本曾对CIO适任者情况进行调查，在有效回答的259家企业中，“计算机出身且通晓经营者”从19年的17.1%提高到1993年的31%，“非计算机出身而通晓计算机者” 却从46.1%下降至27.1%，另外，“已是企业高层管理者” 的CIO任职者比例变化不大(19年为33.9%,1993年为34.8%)。这表明，不懂计算机的人不能成为CIO，只懂计算机的人也不能担任CIO。理想的CIO应是兼具经营管理与信息技术两种能力的复合型人才。而“计算机出身且通晓经营者” 比重升高及“已是企业高层管理者” 比重居高不下说明经营管理能力对于CIO来说犹为重要。综上所述，CIO应具备的基本素质要求是：
（1）管理经验。作为一个高层管理者，CIO必须对本行业的发展背景有全面的了解，对企业管理的目标有明确的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况有充分的掌握，并且有丰富的管理实践经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。
（2）技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。CIO应具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要推荐与开发新技术的能力，对信息技术的发展动向及其对企业的影响有敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精神。
（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。因此，CIO要有精明的商业经营头脑，应了解信息技术何时何地何种情况下在哪些方面能为达成这一目标起到关键作用，能够把信息技术投资及时转变成对企业的回报，方可为自己在企业中树立起公认的有重大贡献的角色形象。
（4）信息素养。CIO应具有强烈的信息意识和较高的信息分析能力，能够为企业高层的战略决策发挥信息支持作用。特别是对来自外界环境的大量模糊、零碎而杂乱的信息，应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力达到战略决策的水平。
（5）应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，CIO要有较强的应变能力，能够抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。CIO还应有良好的心理素质，能承担得起来自技术和环境变化的压力，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气。
（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力，能够把看起来是莫测高深的信息技术向高层管理决策者和基层业务人员都解释清楚，消除企业中的“高技术恐惧症”。特别是对于非技术型用户，要尽量避免采用技术性术语。(续致信网上一页内容)>
（7）协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通，能够适应企业的文化和传统，使信息技术与管理相得益彰。
（8）领导能力。CIO要有领导威信和支配企业信息资源的权力，能建立一个有效的信息资源管理班子，既能指挥信息部门的工作，也能对企业的信息和策略起领导作用。
CIO素质要求的差异
处于不同企业背景下的CIO也被要求具有不同程度的素质、能力。
在各个大中型企业里，信息系统的作用越来越大、越来越重要，一些企业已经到了对其高度依赖的程度，像人体的大脑和神经系统一样。处在这个时代，我们的客观环境和主观期望都会对CIO们提出多个方面的素质和能力要求。担任这个职务的人，需要有承担信息化建设重担的事业心和责任心；需要充分了解多方面的IT技术和相关的最新信息；需要有组织大型应用系统的技术开发和推广实施的经验；需要能够迅速应
对和解决那些不期而至的技术故障和重大问题；需要善于控制成本、合理优化资源、工作有计划性和节奏感等等。
总体来说，国内外企业对CIO的素质要求是大致相同的。经过比较，即使在不同的企业及社会环境下，对CIO的战略规划和建设计划能力的要求是大体相同的。各个企业都有自己的业务特点，有自己的前进目标和发展规划，也都面临着激烈的市场竞争。所有企业的CIO都需要对本公司的历史、业务、特点、成长、发展等许多方面，在战略层面和业务细节上有透彻的了解，需要有经验、有眼光，可以提出合理的信息化建设规划，充分利用IT技术来为本企业的业务操作、业务发展及市场竞争服务。企业对IT系统依赖度越来越高，其IT系统很可能规模大、数量多、复杂度高，这时就需要有很好的战略规划和建设计划，才可能搞好IT建设。这个素质非常重要，但却不是一个比较单纯的技术人员可以具备的，需要长时间地积累。成功的CIO一定能对自己企业的业务特点和发展战略有深刻的理解。
但是，处于不同企业背景下的CIO也被要求具有不同程度的素质能力，这具体表现为两个主要方面的差异。首先，在国内，作为企业内信息化建设的主要负责人，CIO们需要具备较国外CIO们更强的沟通能力。CIO作为本企业内信息部门的代表人，对于IT建设的目标、投资、组织、实施等过程中面临的各类问题，能够给公司恰当的说明，可以取得公司最高管理层和各方相关部门的信任和支持。这一点，对于信息部门是否可以在良好的环境下顺利完成艰巨的IT建设工作至关重要，在我国的企业内表现得尤为突出。CIO及整个信息化建设的成功与否，与他的沟通能力、受信任程度关系非常大，在这个方面成功和失败的例子都很多。在美国等国家，这种对于CIO的信任和支持也同样是非常重要的。但因为国外企业内主要采用责任人制，执行能力也比较强，责任不明、推诿扯皮的情况相对少一些。
其次，国内CIO需要具备更优秀的个人魅力并有能力凝聚整个团队。IT是一种人力密集型的脑力劳动行业，需要靠团队来工作。IT系统的建设、成熟IT系统的维护和改造都离不开那些熟悉系统的关键人员。这就要求CIO会做人的工作。理想的CIO最好有凝聚力和一定的个人魅力，作为信息部门的主要领导者，可以团结下属、鼓舞士气、冲锋陷阵，可以用好精英、留住人才，创造一个和谐团结的工作氛围。在这一点上，由
于东西方文化的巨大差异，欧美国家更强调人力资源准备、职业精神、工作量控制和工作质量控制等，靠规则和方法来组织人。
总之，CIO的作用是很大的。企业的发展和市场的竞争对于CIO们提出了相当高的素质要求。我们应当看到目前国内企业在这个方面的差距，培养和使用好素质、能力佳的CIO，可以起到一将顶千军的作用。
CIO对战略和执行力的双重要求
在2002年出版的第一本论述“CIO现状”的特刊里，我们邀请了几位学识渊博的观察家来预测CIO的未来角色。一些观察家预测CIO的工作将会分成两种截然不同的类型：战略型CIO会关注如何通过技术为企业创造价值，而战术型CIO则会注重于运营一个高效的“IT部门”。专家认为，后者最终会发现他的工作会被外包或者被业务单元所取代。
麻省理工斯隆管理学院信息系统中心主任PeterWeill说：“CIO的专业性在于其能使其他非技术型的同事了解IT的重要性，并且，更为重要的是，能从中获得对IT的管理权。这是战略思维„„[服务导向]的且仅偏重于效用思维的CIO将会因为其缺乏战略思维而消失。这是因为应用服务提供商（ASP）也能做好此类非战略型的IT运营。”
当时身为主管Gartner经理主管人员课程的集团副总裁
EllenKitzis曾预测：“CIO的角色将会出现分歧——CIO的其中一部分角色会专注于战略，而另一部分专注于执行。那些专注于执行的CIO会逐步偏移到CTO的角色上。战略型CIO的将会关注诸战略层面的事情。例如，使IT与业务相对应（以使IT更好地服务于业务），发现在企业中因IT而出现的业务机会，并且找出能使IT帮助梳理价值链或供应链中的业务流程的途径。”
这些预测是正确的，但仅仅只是部分正确。对许多CIO来说，战略
方面的工作已经变得更为显著。约克保险服务集团
（YorkInsuranceServicesGroup）是一个为金融机构提供数据和服务的企业。这个集团的CIO、副总裁HenryEckstein说：“我很少再去关心技术运作的领域。大多数情况下，我更关注于和业务部门一起工作，来确保我对业务流程和需求有一个清晰的理解。”退休服务公司TIAA-CREF的CIO，SusanKozik认为，“在IT方面，我们现在的合作伙伴是几年前所根本无法预知的。我们的企业越来越意识到信息是技术使得信息能够畅通无阻地流动。”
CIO战略角色的侧重在“2006年CIO现状”调查中被反映出来。调查显示，CIO工作中花时间最多的三项分别是：与其他CXO和业务主管合作、制定战略系统决策以及做一些与业务战略规划相关的工作。调查结果表明，对CIO工作的成功起关键作用的个人技能中，战略思维和规划被置于第二位——在沟通能力之面。这里的沟通应该是指和其他CXO、业务主管间的沟通。
然而，执行和效率在CIO们的思维中仍然占据了相当重要的位置。“2006年CIO现状”调查结果显示，CIO们不但无法把技术性运营的责任下放或者交给别人，并且影响他们工作成效的第一大障碍恰恰是非常大量的积压待办的项目和需求。（见“第一难题：积压待办的项目”）你预测2006年IT对企业最显著的影响将是通过有效率的或者增加的生产力减少业务成本，这个影响排在了诸如增加业务创新和提升竞争优势等高价值活动的前面。
因此，正如预测中常有的情况（趋向极端；没有人会注意到平淡无奇的预测），我们在2002年的预测既不完全正确也不完全错误。对IT管理者来说，战略和执行始终是他们最关注的两方面，并且两者都和业务需求有着越来越紧密地联系。从为企业带来价值的角度说，战略已经从一个模糊的定义变成一个对CIO们的明显的挑战。现在，执行已经不再是简单地保持设备顺畅运行了，它所涵盖的意义要多得多；执行注重于为业务单元提供能使其获得明确竞争优势的应用（程序）。
“这不仅仅是CIO角色的演变，”Weill说。“从2002年开始我们就看到了这个突变。现在我们对什么是战略这一问题有了更好的理解。对CIO来说，这是一个意义十分重大的提升。”Weill提到，CIO们一直需
要为管理IT服务负责，但往后对他们的评估将更侧重与以下几个方面：IT为业务绩效和灵活性带来的贡献，能增加商业价值的应用（程序）的开发，和是否能够（从IT方面）促成有效的组织变革。
你渴望成为的：战略型的重要人物
在2002以及过后的一段时间里，降低成本是许多CIO关注的焦点。随着市场的不活跃或衰退，CIO们通过注重于提高企业效率和帮助企业达到业绩目标而树立他们在企业中的威信。意外的是，这种财务方面的关注似乎能够帮助CIO们提升其在企业战略方面的地位。为了提高效率和削减成本，他们不得不建立一些由企业各方面人员所组成的团队。“[CIO]做了他们应做的事情，”现任Gartner研究业务发展部
（ResearchBusinessDevelopment）GVP的Kitzis说，“现在他们不仅仅只是对商业战略作出反应和提供各种支持；他们已经能够在商业战略的早期阶段对其产生影响，并且进而推动增长和提升生产力。这是一个非常显著的进步。”
全球性投资服务公司StateStreet的CIOJoeAntonellis在2002年公司刚刚兼并了原属德意志银行、价值15亿美元的全球证券服务业务（GlobalSecuritiesServices）的时候加入。StateStreet的高层问Antonellis，他能否能够通过合并现有网络和沿用德意志银行一些较好的技术来帮助公司在两年内实现一股三分钱的增长。在对这个计划进行分析后，，Antonellis作出了肯定的回答。
事实上，这项兼并在第二年就使StateStreet获得了一股八分钱的增长。“我们[IT方面]是这个交易的一部分。如果我们不能为企业创造价值，那么对德意志银行相关业务的兼并就很不值得了。”Antonellis说，“我们必须看着房间里每个人的眼睛，承诺我们可以做到。”
Antonellis是许多能够进入企业核心管理层并且有资格参与讨论战略和进行决策的CIO之一。“2006年CIO现状”调查中四分之三强的被调查者指出，他们是企业管理委员会的成员。如果是这样，那么这些CIO应当具有纵观企业全局的能力，并且知道IT可以对哪些部分作出最大的贡献。
在经纪公司A.G.Edwards,IT是排在办公费用之后面的最大项的资本支出。过去，IT硬件和软件方面的支出和折旧会根据项目需求逐年下降和流动。“任何在IT方面的动作会左右成本结构，”CIO和执行副总裁JohnParker说。IT支出方面的不断波动使得准确地预测每股收益变得困难——华尔街是不会善待这些缺点的。
2002年，Parker向CEO提出了通过分离IT项目工作和IT基础架构的支出来平缓IT支出波动的建议。Parker说这需要对IT作出“根本性的思维转变”；他和他所领导的团队必须超越局部解决方案而考虑企业基础架构。因此，Parker的IT团队建立了一个业务应用的三年计划，使得企业更加了解其在基础架构方面需要做怎样的投资。Parker必须把这个建议推销给技术管理小组、CEO以及所有的部门。（讽刺的是，财务部门是最烦对通过此项计划的，因为它必须改变会计流程。）但在一年里，这个新计划就在提高股票收益可预测性方面获得了“巨大的成功”，Parker说。
现在，Parker每半年举行一次IT部门的大会，以更新他们对企业业绩的认识，并明确他们在达到业绩目标过程中所要扮演的角色。举例来说，十月份的时候所有IT部门的工作人员都参加了一次测试。测试内容包括：要创造一便士的利润需要新增多少收益，以及在缺乏新增收益的情况下，要削减多少成本来达到业绩目标。Parker说，答案出乎在场者的意料，由此引起了一场关于IT部门怎样促使A.G.Edwards达到或导致它达不到业绩目标的讨论。
2006年，CIO战略角色的另一个方面是运用IT来加强贯穿企业各部门和职能的业务流程变革。PMI是一家市值11亿美元的、业内领先的私有不动产抵押借款保险提供商。八年前，当DanRoberts以CIO身份加入PMI集团时，他的职责包括维护后台办公系统以及运用IT手段为企业处理贷款申请以及款项。现在的Roberts兼任了该企业的执行副总裁，称为了为业务方向制定战略计划的团队成员之一。他说：“CEO，也就是我的老板，总是问我，什么是我们的战略优势？”因此，任何一个与IT相关的新项目或新流程都需要通过一个测试：它能为企业提供什么商业价值？
举例来说，其中一个如上所提到的与IT相关的项目涉及到了人力资
源部门。在刚过去的秋天，Roberts和PMI的人力资源总监讨论过这个计划后，就开始描绘一个基于网络的应用的蓝图和要点，并且列出了每个职位所需要的技能以及相应的培训需求。这个应用的最终目标是减少雇员流动，使公司成为雇员心中理想的雇主，以及提供一个雇员继任计划。Roberts预想建立一个数据库，它包含对公司数百个职位和相应的技能的信息。此数据库同时也包含对任职于那些职位的雇员和其个人技能信息。经理们能够很容易地看到每个雇员所缺乏的技能，然后为他们提供相应的培训。
你不能忽视的：执行
麻省理工学院的Weill说，CIO们应该把日常的运作交给CTO或其他直接的汇报者，从而抽身到对战略差异的关注上。但这不意味着IT的执行不重要。运行不佳的系统和IT的灾难事件足以破坏CIO对从事更高层次工作的任何尝试。
然而从2002年开始，CIO角色中有关战术的那一部分也已改变。成功的运作不再仅仅是尽量避免令人讨厌的突发事件；它已经和商业价值有了密切的联系。例如，尽管应用开发是传统IT工具箱的一部分，但现在它已经不再仅仅是技术手段了。现今的应用开发有着更大的作为，包括帮助开拓商业机会和提高生产力——能否形成一支高生产力、有才能的员工队伍，或者能否提供一个更丰实的企业基础，都可以用来衡量应用开发的贡献。
这种应用发展需要与企业内各业务部门的领导协作来完成。CIO们必须创造出能够快速部署上线并且能与竞争者明显区别开来的应用。“这与、红十字会或联合国儿童基金会有点类似，”Gartner的Kitzis说，“像那些组织一样，IT必须有高度的机动性。除此之外，CIO也必须要提前预测出组织下一步的需要。”
在TIAA-CREF，CIOKozik和业务部门一起，为呼叫中心代表创造出一个能促进与改善其与客户沟通的途径。个性化的呼叫是联系企业三百二十万客户的首要意义所在。这些呼叫都是长时间的，并且需要呼叫中心的代表们能掌握大量数据和客户信息。这些呼叫中心的代表起先并没有办法对许多投资者所提出的细节问题作出快速的和权威的答复。通过
与呼叫中心一起工作并且经过反复开发，Kozik的团队在一个月内就给出并实施了一个能够使代表们掌握每一位客户更多细节信息的应用。通过这个应用，代表们能够看到客户的历史呼叫记录，曾经讨论了什么，问题如何解决，客户的投资历史记录以及许多从TIAA-CREF不同数据库抽取出来的细节信息。Kozik说，只有掌握了细致的且随时可获取的信息，才能提供这样的个性化关怀。
新型的IT执行依赖于对快速的部署上线能力。约克保险公司
（YorkInsurance）的Eckstein接到一个市场部员工的应用需求，这个应用能够为客户提供减免损失的关键信息。但由于约克为不同行业的众多企业承保，建立这样的应用会十分麻烦和耗时。与其提供这样一个应用，内部应用开发人员和销售、市场部一起协作，代之建立了一个简单的界面。“屏幕上没有冗余的东西，”Eckstein说，“它简单直观。”这个开发过程从提出概念到上线仅仅花了七个月的时间。
现在，约克的客服代表们能够回答任何一个不尽相同的客户，包括木材公司、高尔夫球场开发商、酒店经营者或出租车公司，关于他们如何能更好地管理保险赔偿和减少损失的信息。例如，一个药店的经营者也许会说他需要知道导致损失的因素是什么。当约克的客服代表上门拜访时，代表能够演示定制化的菜单栏、下拉信息域和应用的其它方面，告诉药店的经营者应用可以如何依其行业而定制。
当然，对CIO的角色的如此要求意味着Eckstein自己不再有足够的时间来亲自参与应用开发。因此，他雇请代理人来监督IT运作，使得自己就能够抽身出来和其他高层领导讨论并制定企业的战略方向。这样的转变也不是没有遗憾的。Eckstein喜欢设计软件和建造系统——在“2002年CIO的现状”报告中他把这个称作“大人玩的万能工匠
（TinkerToys）”。“如果今天你让我去建造系统，我可能做不到了，因为技术已经很不一样了，”他承认。但他所关注的正是踏入2006年的CIO们所需要关注的。
总而言之：现代CIO的模范
总之，想在当今成功的CIO们不但需要有战略思维，而且应当稳稳地立足于优秀的执行。Gartner的Kitzis提出，这个双重角色也许需要
两套不同的测量方法。CIO们不能仅仅关注对IT绩效和预算的传统测量方法，他们也需要能够解释那些测量指标的商业含义及其与业务的整体相关性。“你要用根据业务需要的来解释那些测量指标的含义。那就意味着你可能需要两套仪表板。”她说。
Kozik在TIAA-CREF不断地跳一个“两步舞”。在其中一步里，她花费了很多时间与不同业务单元的经理接触与会谈，目的是为了能更好地服务他们以及他们的外部客户的途径。在另一步里，每隔一个月，Kozik会把这些讨论得出的信息传递给公司的理事，以此展示她是如何在战略的高度上应用IT的。
一个典型的与业务部门领导的会谈包括对应用组合的检讨。例如在交易业务单元，也许有100个IT应用来支撑证券和债券的交易，包括价格、数量、分析和法例管制。Kozik会与交易单元的部门领导讨论任何应用过程中的缺陷。然后，他们会检查应用组合中冗余的部分，继而寻求改进应用、提高决策效率和质量以及使投资者获得更大收益的途径。
她也会与那些想了解IT如何为企业创造价值的理事们讨论这些检讨的结果。例如，Kozik是否正在利用被她称作“高丰收投资组合”的、是公司积累了超过80年的保险精算信息？
“我们一起工作的方式已经改变，”Kozik说。当她说下面的话时，她把当今CIO们的现状做了个总结，“我觉得，现今的IT领导者需要比以往更努力地负起提高企业IT认知水平，以及帮助每一位企业员工了解技术是如何让业务顺利运转的责任。那就是我的责任。”
企业和老板眼中的CIO -- 说当前企业CIO的招聘要求
目前，国内中小企业的信息化建设领导人岗职多以职能部门--信息部门主管经理类设定，如信息总监、信息经理、信息主管、 IT总监等等，“CIO”职位尚不普遍。一叶知秋，见微知著，由此职责岗位定义，可以窥见，国内一般中小企业对CIO的认识、信息化组织及其负责人的定位和“地位”、企业信息化建设的需求、现状和水平等方面，尚有诸多局限。
对于现招募的CIO，多有偏颇。笔者略举几例，略加点评，抛砖引玉，以探讨当前企业和老板眼中的CIO ，以期对企业和身为或将为CIO的人士有所启示。
本文所列举实例，并无它意，仅供企业界和从业人士观瞻探讨，提升工作为用~~ 谢谢~~
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某商业连锁公司：招聘职位名称：CIO
职责描述：
1、全面负责企业管理信息系统规划、建立与实施，提高企业信息化管理水平；
2、与公司各相关部门密切合作，分析技术发展、所需资源以及市场需求等因素，针对部门内部的手工流程实施自动化；
3、主持信息系统可行性评估和论证，负责信息系统治理、系统变更、系统安全等。
职位要求：
1、正规大学计算机相关专业本科及以上学历，28～35岁，MBA或有海外背景优先；
2、4年以上技术工作经验，3年以上信息技术管理经验；
3、具有丰富的信息管理知识，了解IT技术的发展趋势，能够有效的运用成熟、稳定、经济、有效的IT技术手段优化企业业务管理流程；
4、具有优秀的沟通、管理和团队统筹能力，具备较高的职业经理人素养和人格魅力；
5、具千人以上全国型连锁企业业务系统（如物流、ERP等）构建与实施经验者优先。
简评：
商品流通类企业，特别是连锁类商业企业，对业务流程的信息化、财务信息化、供应链和资源优化等方面的要求最为看重。该公司对CIO的认识相对较为全面，强调经验，对信息化建设的生命周期有较清晰概念，对IT治理亦有认识，管理与IT并重。若与CEO及企业综合管理机构间有明确的授权和互动机制，此CIO和该企业在信息化的过程中将破除甚多不必要的阻力。该CIO较为容易成功。
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某管理咨询公司：招聘职位名称：CIO
?本科以上学历，计算机相关专业，具有5年以上相关工作经验
?拥有信息化项目管理、团队管理和软件开发经验。有大型企业信息化策划、组织、架构、开发、管理经验。担任过系统策划经理，项目开发经理。熟悉信息管理工作的流程擅长信息系统规划、布局及框架设计，需求分析、系统分析
?关键要在大型企业里面做过信息管理工作，有信息系统规划和实施经验的
?需带5人左右的团队
?较强的人际影响力
?热情、自信、彬彬有礼
?对公司产品有发自内心的认可
?在无人直接监督的情况下能有效地安排时间，对各项任务作出优先排序
?良好的沟通、协调能力，责任心强，认真、细心，善于学习，丰富的知识面
?优良的敬业精神及服务意识，勇于承担工作压力，较强的文字表达能力
?具有强烈的责任感，职业成就感，事业追求荣誉感。
简评：
管理咨询公司较容易接受CIO的概念。该企业CIO职位偏重技术和项目实施，信息化团队规模显而易见，对CIO岗位及企业信息化建设的整体理解欠缺。企业需要的更多是解决紧急重要的局部业务系统信息化。在“信息孤岛”和项目实施成功率方面潜隐危机。
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某建筑设计集团公司：招聘职位名称：CIO信息总监 任职条件：
1、信息类相关专业，本科以上学历；
2、具有IT行业或企业信息化（管理信息系统及系统安全运行）8年以上相关工作经验，其中至少3年以上同等职位的管理经验；
3、具备较好的职业心态和职业素养，有较强的经营管理能力、沟通能力、领导力与影响力、逻辑思维能力和学习能力。
4、对集团信息化建设及互联网经营有独特的见解和成功经验者优先；
主要工作职责：
1、负责建设机构综合管理信息系统，实现科学管理和集中控制； 2、负责重点推进主营业务信息系统建设与应用，支撑主业发展； 3、负责推进电子商务应用，增强市场竞争能力；
4、负责完善信息基础设施和基础应用，提升信息化服务水平； 5、负责提高信息安全水平，保障信息系统稳定运行；
6、负责信息化技术标准和管理规范建设，保障信息集成共享和管理科学高效； 简评：
强调经验，多方面认识欠缺。
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某餐饮连锁管理公司：招聘职位名称：CIO资讯总监 1、全面负责资讯系统规划、建设、运作与监督；
2、针对企业的战略需求从资讯、风控、等方向提出前瞻性的预警和措施；
3、精通中国资讯环境；
4、具备全球资讯战略眼光，对建立一个具有全球一流水平的资讯系统有良好的思路；
6、卓越的领导力和亲和力。
简评：
先换掉该企业人力资源总监~~
--------------------------------------------- 某知名集团企业：招聘职位名称：首席信息官(CIO)
1.35周岁以上，全日制大学本科及以上学历，计算机等相关专业背景，5年以上大型公司IT团队管理经验
2.全面负责制定、实施和沟通与公司总体业务战略相联系的战略性IT愿景和方案
3.组织全方位信息化工程的整体规划和开发工作，参与公司系统各类业务的战略规划，为公司的主营业务管理服务
4.决策由内部提供或从外部采购的IT服务和技能，建立关键的IT供应商和咨询顾问间的战略伙伴关系
5.负责实施信息化项目的管理和控制流程，制定公司网络架构方案 6.确保IT资源的有效利用，达到与收入增长、赢利和节约成本等有关的总体业务目标
7.具有海外工作背景或金融、银行、保险行业IT工作经验者优先考虑 简评：
言简意赅，总体上认识还不错。管理变革需加大重视，略偏信息技术及其管理控制，有潜在问题。
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某医疗资讯门户企业：招聘职位名称：CIO 首席信息官 1、计算机相关专业本科以上学历，英语4级以上；
2、在较具影响力的网站同职位至少5年以上工作经历，在网络规划、大型数据库、网络安全、引擎优化方面经验丰富；
3、备完成网站内容构架、频道栏目策划、活动策划的能力，有的项目管理经验；
4、能够把握互联网用户需求，对栏目内容、页面制作及系列产品总体界面风格设计有个人独特见解；
5、良好的团队合作精神，具备较好的沟通能力；
6、有敏锐的市场洞察力，分析能力，熟悉电子商务网站的运营模式和发展方向；
7、深厚的文字功底，具备优秀的创意和现代网站创新策划的能力。
简评：
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某著名IT企业：招聘职位名称：CIO 岗位职责：
负责整体规划公司信息化建设；负责监管IT基础平台的开发和维护，提升信息基础
架构对信息化支撑能力，不断完善各项管理系统。
岗位要求：
1、计算机、电子信息类相关专业本科以上学历；
2、10年以上IT服务领域工作经验，熟悉IT企业管理流程，3年以上同等职位工作经验；
3、有管理软件系统的规划、开发、实施能力，具备开发功能模块的能力和经验；
4、具有一定的局域网管理经验，熟悉各类网络结构和网络设备； 5、工作认真负责、踏实敬业、善于创新，具备良好的规划能力、沟通能力、和组织能力。
简评：
该著名IT公司也为客户提供较为全面的信息化服务......
实在不应该~~
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某知名初具规模网络公司 ：招聘职位名称：CIO（信息资源部经理）
职位描述：
1、全面负责公司信息化建设的规划与建设步骤实施；
2、全面负责公司内部办公系统、CRM、ERP、KM等系统的规划与整合； 3、负责公司信息系统的选型、建设、管理和运维。 任职要求：
1、信息管理与信息系统专业或其他计算机相关专业，大学本科以上学历；
2、具有3年以上企业信息化管理工作经验；28岁至35岁者优先；
3、精通企业管理并熟悉IT相关项目开发及运作全流程，熟悉相关市场状况；
4、精通企业信息系统的设计和可行性研究，具有优秀的IT基础架构平台的规划设计能力和业务需求分析能力； 5、具备很强的团队协调、沟通能力；
6、熟悉具备生产、研发、销售等大企业的信息系统建设。
简评：
企业2000年成立，信息化水平~~ 有认识了，尚欠缺~~
如此巨大的工程和投入，应当换个CIO或加智囊团！！ 诚挚祝福~~ ---------------------------------------------
某大型涉外金融机构 ：招聘职位名称：CIO首席信息官
公司简介：
1.是中国最大的保险中介服务机构之一，致力于保险销售业务，包括财产险和寿险。
2.目前集团已经和中保、人保、中英人寿等保险机构建立了长期、稳定的合作关系，在中国广东、北京、河北、山东、福建、上海、湖南、四川等8个省市建立了21家保险经纪和代理公司。
职位名称：CIO首席信息官（某大型涉外金融机构）
工作地点：广州市 职位描述：
1.全面负责集团信息化建设的规划与建设步骤实施；
2.全面负责集团业务信息系统、财务信息系统、内控信息系统、HR信息系统以及OA系统的规划与整合；
3.全面负责集团数据库资源建设和管理； 4.待遇： 20-30万。
职位要求：
1.本科以上学历； 2.年龄30-40岁；
3.大型企业5年以上企业信息化建设经验； 4.很强的团队领导与运作能力； 5.具备基于技术的系统规划能力； 6.跨部门的沟通协调能力；
7.保险行业工作背景或有保险行业项目背景人员优先。
简评： ~~
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某IT公司：招聘职位名称：技术总监/CTO/CIO 职位描述：
-负责公司研发部门的各项工作
-负责研发部门各项目的研究、开发、创新，不断地快速提升核心技术，开发出技术领先的产品
-负责研发部门的团队建设，培训
-负责研发部门的工作计划的制定及监督计划的实施，并定期向总经理及总部进行汇报
-负责制定并优化研发部门的绩效考核方案，并监督考核方案的实施
职位要求
-本科以上学历，计算机软件、管理相关专业；
-具有丰富的ERP实施经验，熟悉大型企业的财务管理，进销存管理及物流管理流程；
-丰富的生产、制造、物流、零售等行业管理软件的研发或实施经验 -三年以上项目管理及人事管理经验
-至少两年软件开发经验，精通C/C++或.Net语言 -具有较强的团队建设及管理能力
-工作严谨、敬业，较强的沟通及协调能力 -拥有高度的责任感及工作热情 简评：
典型的技术性思维~~
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某农业高科技企业：招聘职位名称：信息系统专员及CIO 职位描述：
A 建立适合公司发展的企业资源管理系统； B 维护公司信息平台的正常运转；
C 进行信息技术（计算机软件、网络、ERP）的有效培训。 简评：
该企业93年创办，集团企业~~~~
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某园林绿化公司：招聘职位名称：技术总监/CTO/CIO 工作职责：
管理技术研发团队，负责商务搜索引擎的研究、开发、创新，不断地快速提升核心技术，构建稳定、高效的业务；负责团队目标和工作计划的制定和高效执行，保证目标实现；负责团队的建设、激励、考评、培养，持续提升团队工作热情、工作质量和工作效率；负责与其它部门之间的沟通合作
职位要求：
1. 2年以上互联网或软件业界工作经验，3年以上技术管理经验
2. 有丰富的软件项目经验和深厚的软件技术功底，在信息检索、架构设计、电子商务等方面有深刻造诣
3. 有一定商务或产品经验，达成技术与产品、市场和商务需求的完美结合，实现公司价值
4. 有很强的管理能力，能很快接管并快速发展一支优秀的工程师队伍 5. 极强的执行能力，即使最艰难的目标也能保证完美实现
6. 保持创业般的工作激情，能承受巨大的工作压力，有超强的自我驱动能力
7. 有很强的沟通表达能力和团队合作精神
8. Java项目开发或.Net项目开发实践背景,精通J2EE技术架构或.Net架构。
9. 具备大型开发项目的方案设计及开发实际管理经验，具备软件开发规范化管理工作经验；
10. 具备较强的计划、组织、协调、沟通及分析能力，优秀的职业素养和团队协作精神，敬业精神，能承受工作压力。
11. 熟悉IBM中间件软件产品并在相关公司做过技术总监CTO经历者优先。 简评： ~~
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某投资公司：招聘职位名称：首席技术执行官CTO/首席信息官CIO 职位描述：
1、掌握互联网相关行业的现状和发展趋势，收集相关客户、市场的需
求，分析竞争对手、竞争产品和竞争格局，跟踪新的技术和资源，协助总经理制定产品的市场战略及发展目标；
2、与其他部门合作，进行市场调研、产品包装、市场策划，制定产品推广策略；
3、定期向公司提供新产品的解决方案；负责新产品和软件新功能策划，建议产品线延伸方向，准确的找到符合公司情况、具有市场竞争力的产品，负责评估、筛选并识别产品；
4、综合产品需求和技术平台，定义公司产品的市场定位、重点功能创意、可行性分析并编制相关文档，包括设计系统结构和整体展示风格，规划和定义产品的各项功能和指标；
5、持续了解产品运营过程中的使用情况，通过后台数据和用户反馈来对产品进行调整，并为升级产品做好规划； 6、负责产品部的整体管理工作。
职位要求：
1、计算机专业大学本科以上专业，5年以上从事大型互联网开发/网站运营管理/互联网产品研发工作经验，有成功案例；
2、对互联网及电子商务有深入研究并有丰富经验，熟悉网站技术及业务规则；
3、对互联网环境下的用户应用有深刻的了解；并能设计出良好市场价值的业务形态；
4、具有优秀的统筹、策划、组织能力；有较强的洞察能力、分析能力和语言表达能力；有丰富的项目组织管理经验和协调能力，良好的沟通能力，思维活跃，有较强的创造力； 5、能承受较大的工作压力；
6、工作主动，有责任心，良好的团队精神和人际关系； 7、对互联网行业充满兴趣与激情；
8、有B2B网站开发运营经验者优先考虑。 ~~
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