消费者行为学答案

第1题(回答正确)

消费者购买行为角色类型有()

A

追随者

√ B

影响着

√ C

倡议者

√ D

使用者

第2题(回答正确)

消费者行为是指消费者为（）消费物品或服务所采取的各种行动

√ A

使用

B

购买

√ C

获取

√ D

处置

第3题(回答错误)

消费者行为领域常用的研究方法有（）

√ A

经验导向

B

问卷调查

√ C

决策导向

√ D

行为导向

第4题(回答正确)

消费者的决策过程包括（）

√ A

信息搜集

√ B

购买

√ C

问题认知

√ D

评价比较

第5题(回答正确)

消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形

成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）

√ A

忠诚型决策

B

习惯型决策

C

有限型决策

D

名义型决策

第6题(回答正确)

忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型

√ A

对

B

错

第7题(回答正确)

消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）

A

简单型问题

√ B

被动型问题

C

主动型问题

D

复杂型问题

第8题(回答正确)

一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通

过同一类产品中的不同品牌来缩小。

√ A

对

B

错

第9题(回答正确)

选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某

个特定的品牌才能解决。

√ A

对

B

错

第10题(回答正确)

消费者购买信息来源有（）

√ A

个人来源

B

学习来源

√ C

记忆来源

√ D

商业来源

第11题(回答正确)

朋友、同事、家人来源的信息属于（）

√ A

个人来源

B

学习来源

C

记忆来源

D

商业来源

第12题(回答正确)

外部信息收集一般先于内部信息收集

A

对

√ B

错

第13题(回答正确)

消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）

√ A

排除域

B

未意识域

C

激活域

D

惰性域

第14题(回答正确)

当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收

集 A

对

√ B

错

第15题(回答正确)

评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）

A

包装

B

价格

√ C

属性

D

标准

第16题(回答正确)

为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）

A

探测性调研

√ B

直觉图像

√ C

投射技术

D

问卷调查

第17题(回答正确)

用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）

√ A

李克特量表法

√ B

语义差别量表法

√ C

排序法

D

问题法

第18题(回答正确)

常用来判断产品质量的替代指示器有（）

√ A

原产地

√ B

品牌

√ C

价格

D

广告

第19题(回答正确)

无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。

√ A

对

B

错

第20题(回答正确)

冲动型购买的特征有（）

√ A

情绪性

√ B

强制性

√ C

冲动性

√ D

对后果的不在意性

第21题(回答正确)

消费者逛店的个人动机有（）

√ A

身体活动

√ B

消遣

√ C

角色扮演

√ D

感官刺激

第22题(回答正确)

商店的吸引力与（）有关

√ A

路途时间

√ B

商店规模

√ C

商店距离

D

广告

第23题(回答正确)

商店形象与（）特征有关

A

距离

√ B

非功能性特征

√ C

功能性特征

D

区位

第24题(回答正确)

反映商店形象的非功能性特征有（）

√ A

气味

√ B

商店内部装修

√ C

建筑物

√ D

广告

第25题(回答正确)

与店铺选择密切相关的消费者特征是（）

√ A

购物导向

B

价格感知

√ C

知觉风险

D

售后服务

第26题(回答正确)

由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风

险会存在明显的差异。

√ A

对

B

错

第27题(回答正确)

属于低社会风险的产品有（）

A

发型

√ B

袜子

√ C

钢笔

D

流行饰品

第28题(回答正确)

购物点成列对销售的影响受（）的影响

A

商品脱销

B

促销

√ C

陈列方式

√ D

陈列位置

第29题(回答正确)

最好的货架位置是（）

A

与膝盖平行

B

与腰部平行

√ C

与视线平行

D

货架上部

第30题(回答正确)

产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。

√ A

对

B

错

第31题(回答正确)

消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。

√ A

对

B

错

第32题(回答错误)

对于很多产品，绩效包括（）

√ A

功能绩效

√ B

心理绩效

√ C

工具性绩效

√ D

象征性绩效

第33题(回答正确)

消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的

A

对

√ B

错

第34题(回答正确)

消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效

√ A

对

B

错

第35题(回答正确)

影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）

A

竞争品牌的影响

B

促销因素

√ C

产品的品质

√ D

消费者对产品的期望

第36题(回答正确)

人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）

A

消费者态度

√ B

消费者归因

C

消费者预期

D

消费者认知

第37题(回答正确)

对某一问题的归因涉及的方面有（）

A

客观刺激物

√ B

行为人

√ C

消费者

√ D

情境

第38题(回答错误)

消费者不满的表达方式有（）

√ A

直接提出抱怨

√ B

采取私下行动

C

自认倒霉

√ D

要求第三方干预

第39题(回答正确)

消费者抱怨与其对问题的归因有关

√ A

对

B

错

第40题(回答正确)

属于重复购买的是（）

A

修正重构

B

直接购买

√ C

习惯型购买

√ D

忠诚型购买

第41题(回答正确)

重复性购买就是忠诚型购买

A

对

√ B

错

第42题(回答正确)

习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建

立了特定的情感。

√ A

对

B

错

第43题(回答正确)

有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和

可信的成分，但不全面

√ A

对

B

错

第44题(回答正确)

消费者在品牌选择上，有可能遇到以下知觉风险（）

√ A

自我损失

√ B

危害性的风险

√ C

时间损失

√ D

经济风险

第45题(回答正确)

消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。

√ A

对

B

错

第46题(回答正确)

消费者经济资源主要有（）

√ A

信贷

√ B

财富

√ C

收入

D

知识

第47题(回答正确)

消费时间的产品有（）

√ A

溜冰

√ B

钓鱼

√ C

看电视

√ D

健身

第48题(回答正确)

测量知识的第二种方法是（）

√ A

记忆中的内容

B

实用知识

C

购买量

D

主观知识

第49题(回答正确)

测量知识的第三种方法是（）

A

记忆中的内容

B

实用知识

C

购买量

√ D

主观知识

第50题(回答正确)

主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互

相替代。 A

对

√ B

错