2021年3月11日下午部委党群及参公单位面试题(综合消防救援队伍)

（综合消防救援队伍）

题目

第1题：

消防员在营救群众时不幸牺牲，网友评论说，为了营救群众，牺牲了英雄，很不值得。谈谈你对网友观点的理解。 第2题：

我部门对所在辖区展开了两次消防安全知识宣传，但都反响平平，参与的群众不多，领导让你去调研情况，请问你该如何做? 第3题：

你走在大街上，看到一群身穿消防制服的人和群众扭打起来，旁观的群众正在用手机拍摄，作为一名消防队工作人员，面对这种情况，你如何去做？

第1题解析与参：

审题重点

本题属于社会现象题。本题的核心话题围绕消防员牺牲是否值得这一话题展开，给出了网友观点。作答时，要表达自己对该观点的理解。下面结合题目具体分析： 审题点1：“消防员在营救群众时不幸牺牲”

由“不幸牺牲”四个字我们可以看出，消防员是为了营救群众而牺牲的，保护了群众的生命安全，履行了救护服务的工作职责，体现了极致的奉献精神，对这种精神，应该给予充分肯定。 而消防员的“牺牲”这一结果并不是我们想要看到的。无论对其家庭、消防队都是一种损失，也会让部分人对这一职业望而却步。我们更希望消防员带着群众一起平安归来，这就需要更好的消防救援设施、技术等，更需要全社会严防火灾的消防意识去杜绝火灾的发生。 审题点2：“网友评论说，为了营救群众，牺牲了英雄，很不值得”

这一结果是否值得？我们常讲，职业无贵贱，同样，人的生命也无贵贱，消防员的生命并不比群众更宝贵，所以，这一事件是无法用“是否值得”来去评判的。当然，网友的评判，是出于一种极致的惋惜，与我们不希望消防员牺牲的心情是共通的。

因此，本题答题思路可以梳理为：在表达对网友观点的反对后，一方面，表达对消防员的肯定；另一方面，理解网友的惋惜，讲明牺牲的危害及可能的问题；最后，给出应如何引导、关怀英雄、防灾减灾。 思维导图

参

对于网友的观点，我并不能认同。职业无贵贱、生命无贵贱，群众与英雄之间，并不存在是否值得这一概念。

我们需要看到消防员的这一行为，充满了正能量：首先，站在群众的角度来看，消防员的这种行为守护了群众的生命财产安全，守护住了这个家庭的希望；其次，站在消防员的角度来看，他的这种行为也履行了消防员消灭火灾、救护服务的工作职责，是履职尽责的表率；最后，站在社会的角度来看，消防员能够在紧急关头将自身生死置之度外，这种无疆大爱，更是彰显了一种极致的奉献精神，让全社会看到消防员这个群体竭诚为民的无私品质。而这些，都是这位网友所忽视的。

当然，这一网友的心情我十分能够理解：一方面，英雄的牺牲，令我们所有人悲痛万分、深感惋惜：他的家庭从此丧失了一个顶梁柱，他的队伍从此失去了一个骨干，于公于私都的确让人惋惜。另一方面，英雄的牺牲，也一定程度上暴露出我们消防救援工作中存在的短板和问题，例如可能存在消防设施不够完善、消防员安全装备不够完善等问题。

因此，针对这位网友观点的偏颇以及我们从英雄陨落中得到的深刻警示，我们需要做到以下几点：

第一，正确引导。要通过线上两微一端、线下投放电子屏广告、车体广告等方式，向社会大众宣传消防员的职责，弘扬消防员爱岗敬业、无私奉献的宝贵品质，也进一步传播生命、职业无贵贱的观念，从而引导广大民众正确看待消防员英雄的牺牲。

第二，悉心关怀英雄。一方面，对在任务中伤亡的消防战士，要给予重点关注，提供高质量就医保障，并对其家庭进行帮扶，以及争取各项荣誉表彰并面向社会塑造英雄的良好形象。另一方面，加强日常关怀。提升消防员薪资待遇及各项补贴，加强对消防员心理健康、身体健康的关注关怀，增强其归属感。

第三，有效防灾救灾。在火灾预防方面，要扎实开展消防监督检查，并对各种消防产品质量实施监督管理。在救灾方面，则要建设高效的消防通信指挥系统，配齐完善车辆装备、器材装备、个人防护装备，高标准布设灭火管、建设室内消防系统，用更完善的设备保障消防员的生命安全，降低牺牲率。

第2题解析与参：

审题重点

本题是一道调研类的组织管理题。按照答题的要素和步骤，调研的核心要素是调研对象、调研方式和调研内容，同时还要做好前期的调研准备和后期的调研报告。下面结合具体题目分析。

审题点1：“我部门对所在辖区展开了两次消防安全知识宣传，但都反响平平，参与的群众不多”

交代了任务实施的背景。进行宣传，本意是为了让群众接受消防安全知识，在实际生活中得以运用，出现了题目中的情况，不仅没有达到预期的效果，而且会损害我们部门的形象。在此情况下我们去开展调研，应该是去了解为什么会出现这种情况，以便在接下来的宣传活动中吸取经验，规避问题。在调研的内容上，我们可以去了解两次宣传的内容、形式、时间是否合适，能否吸引群众等，也可以了解一下大家的意见和建议等；依据这些调研内容，我们可以想到调研对象可以为群众、负责前两次宣传活动的同事、所在社区的负责人等；在调研方式方面，对于数量较多的群众，可以采用发放电子问卷的方式，对于同事，可以采用面谈或者召开座谈会的形式，对于社区的负责人，可以进行上门走访或者电话询问。在组织语言的时候，可以采用“调研对象+调研方式+调研内容”的形式进行串联。 审题点2：“领导让你去调研情况，请问你该怎么做”

要想组织好一次调研活动，不仅是需要做好中间的调研环节。在活动的开始，要做好相关的调研准备，比如可以挑选合适的人员组成小组，做好对前两次宣传活动的相关了解等。在调研结束之后，也要按要求形成调研报告，将调研的结果采取合适的形式进行呈现，同时还可以提出合理化的意见和建议。

综合以上分析，本题的答题思路为：调研准备——开展调研（分别对参与同事、群众和社区工作人员进行调研）——形成报告。 思维导图

参

了解消防安全知识的宣传情况，有利于全面了解工作中存在的问题，为下次更有效地宣传打好基础。如果让我去做这项调研，我会从以下几个方面做起。

首先，我会做好调研前期的准备。我会从部门工作人员里选取一些有过调研经验、耐心、热情的同事组成一个调研小组，确定后，我会和小组成员共同对前两次的宣传活动进行了解。比如，查阅活动的方案、总结等资料，初步了解活动开展的形式、内容、时间和组织者，为下一步开展调研打好基础。 其次，我会做好调研。

第一，我会通过面谈或者开座谈会的方式，向参加前两次宣传活动的同事进行详细了解。我会询问他们在开展活动之前是否有了解过群众的需求和建议，在活动开展后是否有进行过反思和总结，他们认为活动开展不成功的原因有哪些，如果下次继续开展宣传活动，他们有何意见和建议等。

第二，我会通过发放电子问卷的方式向下去群众了解消防安全知识的宣传情况。询问他们是否参与了部门组织的两次消防安全知识宣传活动，没有参加的原因是什么以及参与之后的体验如何，不满意的地方究竟包括哪些方面。此外，也会询问他们想要参与何种形式的宣传活动，比如是否愿意参加消防安全演习、网络答题PK等；询问他们想要学习什么内容，是突发火灾的应对措施，还是社区内的用电安全等，全面了解群众的需要和意见。

第三，我会通过上门走访或者电话询问的方式，向社区的负责人了解情况。我会询问他们是否知道部门组织的这两次宣传活动，他们本人是否参加，觉得活动在开展过程中存在哪些问题。比如，是否在活动的前期宣传不到位导致无人知晓，还是在活动组织的过程中没有新意，

无法吸引群众的参与等。同时，我也会向他们请教，本社区之前组织活动的一些优秀案例，听取他们成功经验。

最后，做好调研报告。将调研小组搜集来的信息进行及时梳理，在调研报告中写清前两次开展消防安全知识宣传活动在形式、内容、吸引力、参与度等方面存在的问题，并根据调查结果提出相对应的解决措施，比如加大宣传力度、创新宣传形式等，为下一步有针对性地提升活动实效做好准备。

第3题解析与参：

审题重点

本题是应急应变类题目。需要立即上前制止矛盾冲突，并请录像群众注意不要断章取义在网络传播视频，此后汇报领导协助调查明确事件性质，再根据真实情况做出应对，最后给出惩前毖后措施。具体结合题目分析如下：

审题点1：“你走在大街上，看到一群身穿消防制服的人和群众扭打起来，旁观的群众正在用手机拍摄”

给定了矛盾发生的场景是在大街上，发生了扭打的事件需要立即制止，注意及时表明身份；群众录像一旦传播到网上可能会对消防人员形象产生不利，所以要跟录像群众交代好请他们理性看待这件事情，不要断章取义传播视频。

毕竟已经扭打在一起了，查看一下人员是否受伤，并作出针对性处理。身穿消防制服的人员与群众扭打这是会产生不良影响的事件，因此在了解事件经过。关于事件处理则可以从合理假设的角度作答，如群众不配合消防安全检查工作，与工作人员发生冲突，这需要按照规定对涉事拒不配合的群众做出处理；也可能是消防工作人员出现了疏漏，这需要引导消防人员正确处理与群众的关系，处理好现在的情况。

审题点2：“作为一名消防队工作人员，面对这种情况，你如何去做”

结合消防队伍工作人员的身份，需要做好后续总结。此处就需要说明与群众交流注意自己的语言和说话方式；还有自己的业务要精，通过加强学习提升即可。

故本题的作答思路可为：制止冲突、表明身份、提示录像群众；了解情况；从群众不配合、消防工作人员有问题的角度合理假设并解决；从提升沟通交流能力和职业技能角度谈总结的做法。 思维导图

参

作为消防队伍工作人员，在路上遇见题干所述之事，我会从以下几个方面作出处理， 第一，我会立即制止扭打的双方，向他们表明身份，并且针对于正在录像的群众我也会做出说明，表示现在情况尚且不明，请大家理性传播视频，勿要断章取义造成不必要的社会风波。

第二，查看人员受伤状况，如有人员受伤较重则紧急拨打120进行救治。接着要在现场了解情况，我会分别和工作人员、群众了解扭打的原因，在围观群众同意的情况下申请查看一下他们手机中的录像等。随后会根据了解到的情况做好针对性处理：

如果此次扭打是因为在消防安全检查过程之中，一些群众拒不配合安全检查工作，与工作人员发生冲突，那我会立足于消防救援本职工作的角度向群众做好解释，说明消防安全检查的重要性，如可以及时发现隐患、防范风险等，介绍消防安全方面的一些法律知识等，请他们能够积极配合消防检查，避免后期发生安全事故。

如果此次扭打是因为这位工作人员自身的工作存在疏漏，引发了群众的不满，我会对工作人员做好劝导，说明我个人同样也是消防工作人员，能够理解他的想法，但是要善意指出在他工作中需要调整的地方，引导他做好此次工作，获得群众的理解和谅解。

此外，不管是何种情况，我都会向他表示身为消防人员无论什么情况都不要和群众扭打，并且我会引导他主动向群众道歉，争取群众谅解。而我也会积极从中协调，劝说群众理解下消防人员的辛苦，给他改进不足的机会。

第三，做好后续工作。我会认真吸取此事的教训，一方面，我会时刻谨记服务精神，在与群众交流时注意语言语气，在工作中主动担责、认知履职，减少工作疏漏；另一方面，我会主动学习消防救援的相关理论知识，在日常训练中刻苦努力，掌握过硬的专业技能。