设备质量问题处理程序

来源：年旅网

设备质量问题处理程序

1. 目的：保证设备安装、使用过程中所遇质量问题得到解决。

2. 职责：采购部、工程部负责设备合同的签订及采购，生产部负责设备调试的跟踪及使用维护，负责设备质量问题投诉的提出。

3. 程序：

3.1采购设备合同的签订

根据供应商的行业资信、银行信誉、经营情况和产品质量来确定选择供应商。

根据设备材质核定设备的材料费，根据设备加工的精密度、复杂程度核定设备的加工费用，根据以上两项费用确定设10％左右利润。

根据供应商所提出的质量保证将重要条款写入合同，同时结合生产过程需求，签定索赔条款。

1-3年的技术维护费，2-3年的无偿易损件、备件的提供，未来设备备件的合理供应条款等。

供应商达不到供货质量或设备使用性能要求给生产带来损失的，赔偿额度分为：直接损失、间接损失。

3.2设备的交付

3.3培训

生产部要组织分厂设备维修、使用人员对设备的性能及使用操作进行培训，同时编写设备安全操作指导书。

3.4使用维护

参照

按照一、二、三级巡检执行。

3.5设备维修

A．有能力维修：为不影响使用，在通知生产厂家的基础上自己维修，但要保留记录，同时对事故进行责任鉴定。属于我方责任对肇事者按公司相关规定进行处理，属设备质量问题参照

3.6设备尾款、调试款支付

生产部应组织分厂对设备调试时是否达到各项性能指标进行验收分析，符合质量要求方可签字同意，否则应写明原因。

生产部应组织分厂对该设备整个运行过程进行分析。符合质量要求方可签字同意，否则应写明原因。

3.7质量投诉

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