装饰公司员工守则

序 言

亲爱的员工：

你们好！欢迎加入黎明装饰大家庭，从今天开始，我们将共进退。面对今天这种竞争日益激烈的市场，单打独斗的时代已经过去，而你们不得不抓紧时间拼搏，快点放下那种自由散漫的工作作风，让我们自发自主的工作和学习吧！

我们需要的是一个高效的团队，“专心成就专业”这一文化理念将伴随我们时时存在。科学的管理制度是人类文明与经济发展的产物，是市场经济必不可少的组成部分。成功的企业来源于卓越的管理．卓越的管理离不开完善的制度，我们公司要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得成功，就必须强化管理，完善各项基础管理制度。

本手册载有黎明装饰的基本管理制度，是公司的基本法规，将凌驾于公司任何人之上！希望各员工仔细阅读，并认真遵守！

常德黎明装饰工程有限公司总经理 2010年8月1号

第一章：企业简介

常德黎明装饰工程有限公司（简称为黎明装饰）成立于2010年6月7日，注册时间为2010年6月7日，是一家从事设计、预算、工程施工的有限责任公司，公司地址位于：常德市金泰利商业广场步步高A座7-710。

黎明装饰自成立以来，以秉守信诺、开拓创新为公司理念；以打造精致生活空间为宗旨；以铸就高质量、高标准、及高品位的精品工程为目标和已任；同时为客户提供以设计、施工、监理、售后服务为一体的优质服务体系。公司本着诚信、务实、进取、创新的企业精神，结合先进的管理和施工经验，将以领先的设计、一流的质量、合理的价格、优质的服务回馈社会。

公司的方针：

质量方针：精益求精、服务社会、持续改善、服务客户 经营方针：满足客户、客户至上、价格合理、绿色环保

第二章：写字楼日常行为规范

总则：每位员工全年赋予行政分40分，最后一名且低于20分将被自动淘汰，公司每年将保持10％的员工淘汰率。

第一节考勤制度

1、一个月正常休息为4天，因工作安排需要也可调休，但不可留到下个月。各类请假应至少提前半天办理手续。（一月共8天休息，另4天记为加班） 2、每月的四天休不可累计到下个月，最多可以连休2天，连休超过时必须请示总经理，人资部和部门经理无权批假。

3、公司实行上班签到制度，正常上班时间为08：30一17：30，其中，中午12：00一 14：00 为午餐和午休时间（公司提供午餐），下午上班和下班时必须签到，有特殊情况不能及时签到请提前告知人力资源部。 4、外出办事必须写外出登记（外出时间超过30分钟的），否则扣1分／次，若外出登记与事实不符则按旷工处理，扣行政分1分，罚款100 元/次。

5、晚上需加班的员工必须签到下班，加班超过12点，第二天上班可推迟1个小时上班；加班超过零晨4点，第二天可休息半天。

6、每月允许两次不超过5分钟的迟到，不可累计计算。

7、一个月忘记签到的次数不可超过2次，多一次扣行政分1分，忘记打卡应在第二天向人资部说明。

8、每迟到一分钟罚款2元，迟到30分钟做旷工处理，扣行政分2分，罚款100元/次。

9、提前巧15分钟下班者视为旷工处理，扣行政分2分，罚款100元／次。 10、每周六、日不可随意休息，如有特殊情况，可事先请假（每月最多允许调休一天，非工作需要的调休超过2天需扣除满勤工资），员工需填写（调休单》，先由部门经理审批，再报人资部批准，最后交总经理批准。

11、周一为公司休息日，客户部和设计部必须留一名值班人员。部门经理于前一天将周一值班的员工名单报总经理处。

12、休息不能关机，因手机关机造成工作无法开展，扣50元一次。

第二节 办公室礼仪员 第一条 员工形象：

1、所有员工上班着装要求得体、协调、整洁、悦目。 2、女员工：化淡妆，但勿戴过多饰品，指甲长度适中（指甲不超过指头1MM)，不穿领口低的衣服或超短裙，不得穿拖凉鞋上班，否则罚款10元／次，发色不许染成夸张的颜色。男员工：头发前不遮眉，后不盖领，应穿长裤，不可带耳环，衣服勤换勤洗。

3、上班时间应佩带工号牌，否则，扣行政分I分，罚款10元，丢失工号牌应到行政部购买，价格为I0元／个。

4、员工之间应团结协作，和平共处，不可随意猜忌同事，搬弄是非，若遭到同事的投诉，经查核属实，需公开做出道歉。

第二条 言谈举止 1、在对外交往中，应礼貌用语，可称呼“先生”“小姐”“女士”交谈结束时，应简短话别，将客户送至门外；工作时间原则上使用普通话，讲文明、礼貌。

2、电话响起时，应说：“您好！黎明装饰”，原则上谁离电话近谁接电话，电话超过3声无人接听则全体当事人每人罚10元。

3、接听电话要使用标准开头语：“您好，黎明装饰！'’语言亲切、简练、礼貌、自信，要具有 “自己就代表公司”的强烈意识。转达某人接听电话时应用手捂住话筒的一端。 要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方话没有说完时打断人家：对方声音不清楚时，应善意提醒：“声音不大清楚，请您大声一点好吗？”如果电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是在询问对方名字之前，先把这一清况向对方讲清楚，再考虑如何处理，同事回来后立即转告并督促回电：如果电话内容所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确无误；谈话结束时，要表示谢意，并让对方先挂电话；切忌用电话开玩笑，通常要简明扼要。 4、下级对上级称谓职务，上级对下级或同级可称职务或姓名。

5、与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确，除有特殊情况，一般应讲普通话。

6、交谈中善于倾听，不要随便打断别人或东张西望，避免卖弄知识不要纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

7、语言交流要轻言细语，言简意赅。对客户不卑不亢，落落大方，面带微笑，并与客户保持目光接触，以示专注。

8、员工在办公区域应保持办公环境的安静和秩序，做到轻手关门、轻缓入

座，切忌喧哗和出现影响他人办公的声响。 9、在办公场所不得追赶打闹，打牌，发现一次写500字的理由书，同时扣行政分1分。 10、同事之间应团结友爱、相互帮助，不得开低级玩笑或有过份亲妮的举动。

11、公司的员工之间不可谈恋爱，一旦发现，公司只留一方继续任职。 12、不得当众梳理头发，化妆及做出不雅动作。 13、不得将双手插在口袋里及将身体斜靠在墙壁，柱或坐在接待台。 14、须有较强的服务意识和系统意识及专业修养，并时刻保持冷静、充满信心，予人良好的印象。

15、在介绍公司或公司产品时，不可盛气凌人，热情诚恳的接待来的客人，不以貌取人，要做到令每一位客户满意。 16、在事先约定的时间内等候客人，若客人来访等待时，不要将他搁置一边，可取报纸刊物给对方阅读。

17、进入别人的房间或办公室，要先轻轻敲门，听到应允后才进去，进入房门后轻轻关门。

18、名片是员工对外交往的工具之一，用名片时，应讲究一定的礼节。一般应礼貌地用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手交稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈话时应放在桌子上排列好，对照再认，谈话结束后放入口袋或公文包里，如客户先递出名片，应先表示歉意，再递出名片。

第三条：办公室日常管理：

1、空调的使用：夏季，室外温度高于28摄氏度时，才能使用空调；冬季，室外温度低于5摄氏度时才能使用空调。下班后，除客户在场、开会两种情况可使用空调外，其他情况不可使用空调，否则当事人罚款20元／次，若无法确定当事人则部门经理罚款20元／次。

2、接待客户时严禁吸烟、吃槟榔、嚼口香糖，否则罚款50元I次，扣1分/次。

3、每天下班时，每个员工应该关好各自办公区域的电脑、打印机、复印机、扫描仪和照明用电，前台则还要负责关闭接待区的照明、饮水机电源以及卫生间的水管，否则扣行政分0. 5分，罚款20元/次。

4、办公用品要爱护，正确使用，借用公司物品及时归还，损坏应赔偿。 5、有亲属或朋友来访时，严禁进入办公区域，均在公共接待厅予以接待，不得带不相关的人员参观本公司，否则扣行政分0.5分。 6、上完卫生间后要马上冲水，然后再关上卫生间门。

7、公司员工不得使用客户专用纸杯，否则扣行政分0.5分，罚款10元/次。 8、上班时间，不可玩游戏、睡觉、吃零食等与工作无关的事情，不可用任何工具听音乐，包括手机、MP3、电脑音箱、耳机，否则扣I分，罚款10元次。 9、8: 30上班以后不可吃早餐，否则扣行政分1分，罚款50元/人。 10、为尊重他人和维持会场秩序，请在开会或培训时将手机待震。

11、每个员工应整理好工作区域的卫生，做到日清日毕，工作区域的桌面、台面应保持无灰尘、无废纸、废物，资料应该整齐放置。

12、每个员工应节约使用打印纸，给客户的资料可以使用新纸，内部资料则应使用已打印一面的废纸或双面复印。

第三章：员工福利

1、所有员工享受每月4天的休息，每周一为统一休息日。

2、遇节假日累计时，最多可以连休4天，国家法定的假未能在月前7天休完的允许另外排休，但是不能跨月休。 3、公司的正式员工每月允许带薪病假一天，员工应自觉提前办理《请假条》，附：医院开具的盖章“病假条”，若来不及办理手续，可在休假完后的第一个工作日在人资部补办。（检 查身体不在此范围）)。

4、凡在公司服务累计已满1年不满10年的员工，均可享受每年5天的年假，满10年不满20年的员工，可享受10天的年假：满20年可享受15天的年假。可连休，一般在淡季休息。

5、员工进入公司后满一年，公司为其增加底薪，每满一年加20元，封顶200元。

6、婚假：正式转正员工可享受带薪婚假3天，请事先带结婚证到人资部办理请假手续。婚假必须及时使用，不可保留或以其他方式代替。

7、产假：已转正的公司女员工达到国家规定的生育年龄，且是合法生育第一胎，可享受国家规定的产假3个月，难产为3个半月。产假期间：可享受每月的基本工资。公司己转正的男员工可享受2天的带薪暗护假。

8、员工因公受伤致残，其医疗费等费用由公司负责，不能恢复上班的，待医疗终结后，根据劳动鉴定委员会确定的伤残等级给予国家规定标准的生活补助费；因公死亡的给予一次性生活补贴即抚恤金，其标准按国家有关规定执行。 9、丧假：己转正员工享受三天的带薪丧假，限下列亲属：父母、子女、配偶、祖父母、外祖、父母。

10、其余带薪节假日按国家标准执行。（安排加班的按照劳动法补加班费） 11、请假说明：请假时间超过2个小时视为请假半天，超过4小时视为1天。 12、员工家庭发生困难或突发性灾难的，公司酌清给予适当帮助。 13、凡年满一年的员工过生日赠送贺卡和礼物（或50元现金）。 14、在公司服务满一年的正式员工可享受一次成本装修一次，（限直系亲属）。 15、每年在完成销售任务的情况下，公司将组织旅游一次，（未满试用期的员工和实习生需承担个人费用），服务满一年的正式员工无须承担限额范围内费用；服务未满半年的正式员工承担范围内费用的一半自愿申请不外出旅游的员工只享受休假，不补发任何费用。

16、在公司服务满2年的员工，公司为其交纳社会保险费的50%,满3年的员工公司为其交纳80%的社会保险费用，对公司有重大贡献、特殊人才可由总经理考察后提前购买社会保险。

第四章：奖罚制度

第一节：员工奖励办法

以下奖励将计入档案，作为员工晋升、加薪的根据。

方式分为：现金奖励、晋升奖励、加分奖励、奖品4种。其中奖分越多年终奖挂钩比例越高。种类分为：全勤奖、创新奖、竞赛奖、绩效奖。

1、全国或省市举行的行、比赛，取得第一名奖励现金800元，加分5分，获得第二名奖励 500元，加分3分，获得第三名奖励300元，并加分2分。

2、员工（包括工人）向公司提出合理化建议，并被采纳的，如：节省成本、提高效率，或对其他经营活动，公司奖励现金100元一500元，加分1一5分。公司将运行2个月，确有其效的予以兑现。

3、遇非常事件，如灾害事故，能临机应变，举措得当者，予以通报嘉奖，奖现金200元，并加分5分。

4、奋不顾身救助救护人民和公司财产者，公司奖励现金100元，通报嘉奖一次，加分5分。

5、在外助人为乐，公司接到表扬信者，奖励现金100元，加分2分。 6、年底将进行优秀员工的评比，每人奖励300元。（评比细则请咨询人资部） 7、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得更高学历或获得其他专业证书，公司给予100 元的奖励，并通报表扬一次。

第二节员工惩罚办法

以下惩罚将计入档案，作为员工降级、减薪的根据。处罚通报出来后，若有异议请到人资部进行申诉。 惩罚种类：开除、记过、通报处罚。对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。员工对处分决定不服的，允许提请复议；对复议决定不服的，允许向上级申诉。受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外） 开除类：

1、员工触犯法规、法律、，被机关拘留的，公司将予以开除。（但必须是事件调查清楚后才能做处理） 2、员工有吸食毒品行为。 3、未经公司许可，擅自挪用者。 4、泄露公司机密文件，或篡改公司记录。 5、因向材料商或其他往来单位索要回扣，遭到客户和材料商及往来单位投诉的，一经证实予以开除，并将劣迹通报行业公司（首先要退还所拿回扣，并罚款2000元。扣发最后一个月工资和违约金） 6、无故旷工达3天者，公司将予以开除，并扣除该月工资 7、自己或强迫他人加入非法组织的，公司将予以开除，并扣除该月工资。 8、偷取公司现有客源而产生的私单行为，公司予以开除，并将劣迹通报行业公司，罚款2000 元，扣发最后一个月工资和违约金。公司施工班组负相应责任。（私单别系使用公司原有客源，占用工作时间，动用了公司人员、设备、资料等方面的资源的）。

9、经证实有偷窃公司或同事的财物的行为。 10、故意泄露公司技术、营业机密，致使公司蒙受重大损失。

记过类：两次记过予以开除，每记过一次扣行政分2分，罚款100元。 1、虚报冒领，造明（伙造病假单、及虚报加班等）隐瞒事故实情，

谎报情报。

2、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的。

3、未经批准擅自休假及旷工、早退、旷工者记过一次 。 4、接受客户的请吃或红包、礼品。 5、未经允许擅自将公司物资挪为自用，如，用工地材料制作私人物品 第五章入职、离职制度

一、入职： 1、新员工通过面试后，由人资部统一通知报到时间。 2、新员工进入公司后有7天的“考察期’,，新员工感到公司实际情况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理手续，相反，公司可根据新员工的试用清况提出辞退。 3、报到时新员工应准备一张一寸彩照、健康证、学历证明和身份证明复印件。然后在人资部领取工号牌、《员工手册》，最后由人资部带到各自工作区，介绍老员工和新员工认识。

4、新员工自入职之日起，一个月为试用期，不合格的员工往后延长一个月的试用期。试用期完后的一天，人资部将组织所有新员工参加《新员工转正考试》，80分为及格．不及格者在10天后补考，90分为及格。 5、试用期完后，人资部提醒新员工填写《转正申请表》，依：部门负责人―人资部―财务部―总经理的顺序审批，再分别保存在员工档案袋内。 6、转正后的员工与公司统一签定《劳动合同》，一式两份，公司一份，个人一份。

二、员工离职 种类：自动离职、开除、辞职。

＊自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。

＊开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，不予结算工资和福利。 ＊辞职：员工因自己原因向公司提出的离职行为。 1、所有己满试用期的员工要辞职，首先应填写《员工离职申请表》，依：部门负责人认可→人资部经理面谈、签字→财务部签字→总经理签字的程序进行，离职时应提前做好工作交接，并归还公司财物。 2、离职须提前一个月以书面的形式提出，经公司同意后方可离职。未提前中请离职的员工，公司将不予结算工资。 注：确定该名离职员工无损害公司行为及未违反《员工手册》中的开除条款，则在次月 15日发放工资，否则扣除当月工资，违反情况严重时公司将追究

其法律责任。

3、设计师、项目经理提出离职申请后，必须接公司规定的正常边准完成所有已施工的责任工地，并收回尾款才能离职，如不能按正常标准完成责任内工作，公司停发其底薪，但也必须完成责任内工作，才能离职，否则视为不按正常程序离职，公司将扣除相应提成的双倍，作为后续工作人的劳动报酬，并承担给公司造成的经济损失。

第六章 员工晋升

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。公司根据员工的工作能力及工作的需要，对员工进行调动或提升到其他岗位的工作，将采取“竞聘上岗”的方式体现员工晋升。（竞聘细则请咨询人资部） 一、公司副总经理竞聘

遵循“统一报名，公平竞争”的原则，凡在公司服务满一年的员工均可报名参加。

二、部门经理竞聘：

凡年满半年的员工均可报名参加。 三、设计师晋升

包括：实习生晋级为设计助理、设计助理晋级为设计师、设计师晋级为高级设计师。

第七章培训制度

一、培训方式：入职培训，上岗培训、日常培训、专业培训、晋升培训

1、新员工上岗前必须参加入职培训。为期7天，培训内容包括：企业文化和简介、公司服务流程和价格、员工手册、工艺培训、客户接待规范、设计知识、预算知识、材料知识、上工地和材料市场了解，由人资部统一安排时间和授课老师。

2、上岗培训：指新员工上岗后接受的培训工作，一般是由部门长分配给某一老员工培养，部门经理应随时抽查，人资部跟踪。

3、日常培训是指由人资部组织的每月不少于2次的培训，除此之外还有各部经理组织的部门培训一次，要求人资部和部门经理每月底上交下月培训计划，应注明时间、地点、授课人和内容。形式讲究多样化，鼓励以讲课、座谈、上市场、讨论的方式进行。

4、晋升培训是指员工在得到晋升后一个月的试用期内应接受的培训，或者是为了提高专业能力和管理能力的培训，内容可根据岗位而定。

第八章员工招聘与录用

一、基本程序

人资部经理和部门经理参考人才资料确定面试人员

↓

人资部通知面试并将面试意见呈报总经理 ↓

总经理复试后，汇总各方面意见确定试用人员

↓

人事部下发录用通知并办理试用手续 二、招聘 1、每年底，人资部将根据下一年的业务量做出全年招聘计划和每月招聘计划。

2、各部门需要的招聘的人员数和上岗时间应提前一个月由部门经理向人资部申请。

3、招聘员工时，公司将采用员工介绍（需说明关系）、内部招聘、网络招聘、上门招聘、媒体招聘、现场招聘会的方式进行。

4、员工招聘一般依照人资部初审→部门经理面试→总经理复试的过程。 5、招聘时，考官不得带有任何偏见，应认真的提问和回答。 6、招聘完后，人资专干应提前一天通知新员工报到的时间和所需携带的报到资料。 三、录用 程序：电话通知新员工报到时间→与新员工集体面谈→收集报到资料→放入“试用期员工档案袋”→填写《新员工报到单》→介绍给各部门同事→分配给部门经理→登记新员工基本情况到花名册。

第九章绩效考核

目的：为了充分了解员工的能力、适应性和工作成绩、从而在开发人力资源时，谋求人事管理的晋升、晋级、调动、提薪和奖励工作的公正合理。

第十章新酬制度

本公司实行薪酬等级制度，任何人不得打听或外泄薪酬，财务部和人资部应严守每个员工的工资。

1、公司于每月8号发工资，工资以现金方式支付。

2、公司员工新酬分为两个类型：行政工资：指公司中层管理人员的工资，提成系列工资：指客户部、设计部、工程部与单量挂钩的工资。（详见《员工岗位职责》）

3、员工若对自己的月工资有疑义可向财务部查询，在下月工资中再进行增减。

4、调换工作岗位或晋升的员工在正式公布新的任职后的下个月以新的工资金额计算。

5、离职需提前30天向公司提出申请，并做好工作交接。若遗留的工作是由其他同事完成，则对应的工资报酬转入接交人手中；因不按正常程序离职对公司造成的影响，除扣除相应工资外，还必须承担相应责任。

第十一章图书管理制度

公司鼓励员工多读好书，因此会不定期地购买书籍，任何人都应爱借读物，做到有借有还。

1、只有部门经理以上级别可以申请买书，应先向总经理申请方能购买。 2、书籍买回后，应该遵守财务制度进行报帐。 3、书籍买回后，应该先办理入库手续方能借阅。

4、办理借阅手续时，必须在《图书借阅登记表》上，清楚登记的姓名、书名、时间和员工自己的签名。

5、图书的借阅时间为一个月，若要延长阅读时间，必须办理续借手续，最多可续借2次。

6、每月底，人资部将通知员工办理还书手续。员工每推迟一天还书罚款2元。

7、借阅书籍时，员丁应舜惜书籍，并妥善保管，不得撕毁、涂抹书页，还书时应保持借出的原样，否则赔偿该书购买价的一半。

8、发现丢失书籍的情况，应罚款该书的原价或赔偿该书一本。（在工资中扣除）

常德黎明装饰工程有限公司 2010年8月1日