信息业务管理

课程对象：

企管部、人力资源部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部等。 课程背景：

当今，信息化已经是企业发展的助推器，为企业提高效率、准确及时地把握市场信息、缩短供应链、降低生产经营成本提供重要手段和工具，并逐步成为企业的核心竞争力。同时，企业信息化建设的基础是业务流程的不断完善与优化。随着企业信息化应用的逐步深入,与核心业务的结合日益紧密，企业对信息化与业务流程一体化的需求也就越来越高，使得企业在信息化建设过程中的问题和缺陷更为突出，如缺乏明确的发展战略、组织结构不清晰、管理制度薄弱、业务流程缺乏规范性、流程优化缺乏科学性和先进性等问题普遍存在。在业务流程不成熟的情况，且不可急于上信息系统，做好流程建设与优化是必不可少的步骤。

因此，信息化业务流程管理人员需要全面、系统、专业地掌握的流程优化方引导，避免造成信息化流程不稳定状态的各类因素，使信息化业务流程发挥应有的作用，从而大大提高企业的市场竞争力。 课程特点：

1.建立流程管理的思维方式；

2.正确使用流程管理的技术和方法；

3.掌握通过流程管理提升企业效率、降低运营成本的要旨；

4.分享各行业、企业流程管理成功案例、经验和教训，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的流程管理思路；

5.掌握业界最佳的流程管理模式与实践，分享流程管理案例资料（模板、指标、表格„„）。 学员收益：

建立与公司业务模式相适应的流程管理体系，学员参训后回到自己岗位可以“学以致用”，并见到成效，使流程管理能够在工作中“落地生根”。 课程主要内容：

一.信息化业务流程概述

研讨:流程管理在企业中所处的位置 二.信息化流程管理概述 什么是流程

什么是流程管理

三.流程管理从业者的价值及发展 四.流程的识别与规划

案例分析：分析什么是“增值活动” 五.流程的策划与描述 练习流程建模、设计演练 六.流程的标准化 七.流程的监控与评价

案例分析：影响流程执行的因素图 八.流程重组

九.业务流程最佳实践主要步骤

案例练习：流程建立六步法、流程模版讲解

十.小试牛刀

练习:如何建立优化流程，并立即见效 最终点评.总结

课程形式:理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑； 受训规模：待定 建议课时 ：两天 培训师简介：

王道海资深企业运营、项目管理、流程管理专家、信产部认证培训讲师！ 荣誉：信产部信息化管理师资质认证讲师、CPMP国家项目管理认证讲师！ 教育背景：北京理工大学 、项目管理PMP资质认证 、六西格玛绿带。

曾任职务：先后在搜狐、北大方正、大唐移动等著名互联网企业担任项目经理、产品经理、运营总监等职位。

现任：天下伐谋咨询高级合伙人，互联网研究学院院长！