==坚持“三项礼仪”和“有求必应，一包到底”的服务，做到尽心尽责尽力，不辞劳苦地满足客人合理、合法的正当要求，不能说：“没有”、“办不到”或“不知道”等字词，如确实做不到需请示上司，让客人觉得你已尽了最大的努力。
==牢牢树立“客人就是上帝”，“客人永远是对的”的宾客意识，不论有何理由都不得与客人争辩，做到“骂不还口，打不还手”，以礼相待，耐心解释与忍让。 ==服务工作中要做到用心、细心和热情、周到，注意观察，给客人提供细微服务。
==遇到客人询问您一些问题，而您又不清楚的话，要尽快请教同事或上司，不要胡编乱造，以免误导客人，
而给客人造成损失。
==帮助宾客解决危难，妥善处理宾客病、伤事故。 ==不准利用服务之便，偷吃客人食品或偷盗客人物品。 ==不准故意为难客人以发泄自己的情绪。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- oldu.cn 版权所有 浙ICP备2024123271号-1
违法及侵权请联系：TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务